Kundendienstspezialist (Langzeit) - Bottrop, Deutschland - Quantum Enterprises
Beschreibung
Stellenbeschreibung:Auftragsabwicklung für den Versand von Handelsprodukten an Kunden, um sicherzustellen, dass diese korrekt und pünktlich bearbeitet werden.
Tracking von Bestellungen, um sicherzustellen, dass die Produkte innerhalb angemessener Frist und in geeigneten Bedingungen geliefert werden, in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Versand- und Lieferdienstleistern.
Rücksendemanagement (Retouren).
Lösung von Bestellproblemen (finanzielle Anpassungen) und Versand von Rechnungen/Gutschriften über die festgelegten Kanäle.
Verwaltung des Austauschs von EDI-Nachrichten (ORDER, DESADV, FACTURAe3.2, INVOIC) sowie Pflege des Kundenstamms der EDI-Plattform, Konfiguration von GLNs und Behebung von Problemen.
Verwaltung der Registrierung neuer Kunden gemäß den geltenden Richtlinien und internen Vorschriften und Pflege des Kundenbuchs auf dem neuesten Stand.
Jährliche Überprüfung, ob aktive Kunden gemäß den entsprechenden SOPs berechtigt sind, Produkte des Unternehmens zu erhalten.
Interaktion mit den internationalen Abteilungen für Kundenservice/Supply Chain und
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