Kundenservice Spezialist - Berlin, Deutschland - Jimdo

Jimdo

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Jimdo hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Rückgrat der Weltwirtschaft, die Selbstständigkeit von Kleinunternehmern, zu fördern und ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Wir bieten Produkte und Dienstleistungen an, die Gründern bei der Gründung, dem Wachstum und der Verwaltung ihrer Unternehmen helfen.

Jimdo wurde 2007 von drei Schulfreunden in einem Bauernhaus in Norddeutschland gegründet. Heute sind wir ein wachsendes, profitables Unternehmen mit einem Team von mehr als 250 Mitarbeitern aus 50 Nationen, die in über 15 Ländern arbeiten. Wir haben einen physischen Standort in Hamburg, wo unsere Teams persönlich zusammenarbeiten. Jimdo begann als Website-Builder und hat Unternehmen dabei geholfen, über 32 Millionen Websites zu erstellen. Im Laufe der Jahre hat sich unser Portfolio weiterentwickelt, um speziell auf die Bedürfnisse von Kleinstunternehmen einzugehen. Neben unserem GDPR-konformen Website-Builder mit KI bieten wir einen Online-Shop, einen Logo-Creator, einen Generator für Rechtstexte, Unternehmenseinträge, Social-Media-Integration, SEO und vieles mehr.

Wir entwickeln ständig neue Produkte und Dienstleistungen, die das Leben von Kleinstunternehmern einfacher machen und ihr Geschäft vorantreiben. Wenn Sie von unserer Mission inspiriert sind und Ihnen die Idee gefällt, für ein dynamisches Unternehmen zu arbeiten, in dem Sie vom ersten Tag an etwas bewirken können, dann würden wir Sie gerne kennenlernen

**Die Rolle**:
Um ein kontinuierliches Wachstum anzustoßen, hat Jimdo eine neue Produktlinie entwickelt, die sich auf das Segment der Solopreneure und kleine Unternehmen konzentriert. Als Customer Support Specialist bist Du Teil des Support-Teams, welches für das gesamte Produktportfolio von Jimdo verantwortlich ist. Du hilfst dabei Solopreneure und kleine Unternehmen ihre Ziele zu erreichen.

**Das erwartet Dich bei uns**:

- Helfe unseren Kunden, indem Du ihre Anfragen per E-Mail.
- Schlage personalisierte Verbesserungen auf den Websites unserer Kunden vor und unterstütze unsere Kunden proaktiv.
- Du gibst Feedback zu Features und internen Abläufen.
- Repräsentiere Jimdo und unsere Mission gegenüber den Kunden, die uns kontaktieren.

**Das bringst Du mit**:

- Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache und der deutschen Kultur; fließend in Englisch
- Eine kundenorientierte Denkweise, die stets nach Möglichkeiten sucht, Kunden zu begeistern.
- Eine "Let's do this"-Mentalität: Proaktivität, Enthusiasmus, Flexibilität und Offenheit für Veränderungen.
- Frühere Erfahrung im Kundensupport, Erfahrung mit Anrufen und/oder Live-Kanälen.
- Erfahrung in der Arbeit an Zielen und KPIs
- Ausgezeichnete Schreibfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte auf unkomplizierte Weise zu erklären, mit einer klaren, effizienten und hilfreichen Kommunikation.
- Starkes Interesse an Technologie und Themen rund um das Internet.
- Gutes Verständnis für die Bedürfnisse der Solopreneure und/oder kleinere Unternehmen und die Schritte, die sie zum Erfolg führen können.
- Leidenschaft und Motivation zum Lernen, Verbessern und Experimentieren.
- Bereitschaft, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, in dem Vielfalt und Integration gefördert werden

**Gut zu haben**:
Gute Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache (z. B. Niederländisch, Französisch, Italienisch oder Spanisch)

**Was wir bieten**:

- Bedeutungsvolle Mission:
Indem wir Solopreneure und kleine Unternehmen zum Erfolg verhelfen, tragen wir dazu bei, dass die Gemeinschaften um uns herum nachhaltiger, widerstandsfähiger und lebendiger werden.
- Flexibilität und Vertrauen:
Vollständige Fernarbeit mit Elementen der persönlichen Zusammenarbeit.
Flexible Arbeitszeiten. Ergebnisse sind uns wichtiger als Anwesenheit.
Möglichkeit, bis zu 90 Tage im Jahr außerhalb des Landes zu arbeiten, in dem Sie beschäftigt sind.
Nebenjobs sind erwünscht.
- Vielfältiges internationales Team:
Wir sind mehr als 250 Mitarbeiter aus mehr als 50 Nationalitäten an mehr als 15 Standorten.
Von Mitarbeitern geführter DEI-Rat, aktive ERGs.
- Wachstum und Karriereentwicklung:
Kultur des Wissensaustauschs, unterstützt durch unsere Lernplattform (LXP) HowNow.
Die Möglichkeit, Ideen zu teilen und vom ersten Tag an etwas zu bewirken.
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Wettbewerbsfähige Leistungen, einschließlich:
Mindestens einmal im Jahr überarbeitete Vergütung.
Bonus für die Einrichtung eines Remote-Büros.
Workation-Politik.
Hilfsprogramm für Mitarbeiter (Ressourcen, Beratung).
Bis zu drei kostenlose Jimdo-Websites, die du für immer behalten darfst

Jimdo ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Das bedeutet, dass wir keine Diskriminierung aufgrund von Rasse oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, der Sprache(n), die du sprichst, deiner Herkunft (oder der deiner Eltern) oder der Tatsache, ob du eine Behinderung hast oder nicht, vornehmen. Auch Ihr Alter, Ihr Geschlecht, Ihre Geschlecht