Telefonist/in (Nachmittags- oder Nachtschicht) - Gelsenkirchen, Deutschland - QuantumSphere
Beschreibung
Deine neue FirmaBei Hays suchen wir Telefonisten/innen in Präsenzform, spezialisiert auf Kundenservice, mit Erfahrung in Empfang und Ausgabe von Telefonanrufen und Fähigkeiten in Managementaufgaben für ein wichtiges Contact Center in Gelsenkirchen.
Deine neue Position
Du wirst verantwortlich sein für:
- Entgegennahme von Beschwerden, Vorschlägen und Reklamationen per Telefon.
- Informieren, Klären von Fragen, Beheben von Problemen und Hilfe anbieten für Kunden der verschiedenen Unternehmen, für die wir arbeiten.
- Beratung bei komplexen Problemen, die nicht automatisch gelöst werden können (z.B. Personen in Aufzügen eingeschlossen).
- Vereinbarung von Geschäftsterminen, Arztterminen und anderen Dienstleistungen, die wir anbieten.
- Sicherstellung eines guten Arbeitsklimas im Team.
- Zusammenarbeit bei der Aufrechterhaltung eines guten Arbeitsklimas im Unternehmen.
Was du für diese Position mitbringen solltest
Unabdingbar
Berufserfahrung im Kundenservice
Muttersprachliches Spanisch und Katalanisch, fortgeschrittenes Englisch
Wünschenswert
Sofortige Verfügbarkeit
Was du im Gegenzug bekommst
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