Kundenbetreuer Als Desk - Munich, Deutschland - Clearstone GmbH

Clearstone GmbH

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Seit der Gründung im Jahr 1998 hat sich die Clearstone GmbH zu einem der führenden Unternehmen im Personalwesen entwickelt und ist deutschlandweit an mehreren Standorten präsent. Mit unserem engagierten Team sind wir bestrebt, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu fördern und ihre fachlichen sowie sozialen Kompetenzen zu stärken. Bei uns stehen die Ziele unserer Kundinnen und Kunden im Fokus, und unser Team setzt alles daran, diese zu erreichen. Eine erfolgreiche Zusammenarbeit und zufriedene Mitarbeitende sind ein wesentlicher Bestandteil unseres Erfolgs.

Aufgaben

**Ihr neuer Aufgabenbereich**:

- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Inbound-Bereich, inklusive individueller Beratung zu den Produkten unseres Auftraggebers.
- Sicherstellung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit durch herausragenden Service.
- Dokumentation und Nachbereitung der Kundengespräche sowie die Erfassung und Pflege von relevanten Daten in unserem IT-System.
- Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden bearbeitest du eigenständig deren telefonische und schriftliche Anfragen, unterstützt im Backoffice und gewährleistest eine reibungslose Auftragsabwicklung.
- Du bist ein kompetenter Ansprechpartner und berätst die Kunden umfassend zu ihren Fragen bezüglich Bestellungen, Produkten und Services.
- Du arbeitest eng mit internen Abteilungen wie Buchhaltung, Logistik und Einkauf zusammen, um eine effiziente Kommunikation und Abstimmung sicherzustellen.
- Durch deine proaktive Herangehensweise identifizierst du neue Kundenanforderungen und -bedürfnisse, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
- Mit deinem Fachwissen, deiner Kundenorientierung und deiner Fähigkeit, sowohl telefonisch als auch schriftlich professionell zu kommunizieren, trägst du maßgeblich zum Erfolg unseres Teams und zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

Qualifikation

**Ihr Profil**:

- Du verfügst über eine abgeschlossene Schulausbildung.
- Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung im Kundenservice mit, jedoch geben wir auch Quereinsteigern gerne eine Chance.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für uns essentiell.
- Ein sicherer Umgang mit PC-Anwendungen, insbesondere MS Office, ist für Dich selbstverständlich.
- Du besitzt eine Internetverbindung mit einer Mindestgeschwindigkeit von 25 Mbit/s sowie einen separaten Arbeitsraum.
- Selbstständiges Arbeiten und eine hohe Eigenmotivation zeichnen Dich aus.
- Eine ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung sind für Dich von großer Bedeutung.
- Wir legen Wert auf eine enge Zusammenarbeit mit unserem Team und unterstützen dich dabei, dich in dieser Rolle weiterzuentwickeln.

**Benefits**:
**Bei uns kannst Du Folgendes erwarten**:

- Eine spannende und herausfordernde Tätigkeit im Home Office der krisensicher ist
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll
- oder Teilzeit mit flexiblen wöchentlichen Arbeitsstunden von 30 bis 40
- Attraktiver Stundenlohn von 15 bis 18€ zuzüglich leistungsbezogener Prämien
- Umfangreiches Hardware-Paket, bestehend aus Notebook, Maus, Tastatur,
- Diverse Angebote und Rabatte für Online-Shops, Events und Reisen
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit einem vielfältigen und motivierten Team

**Art der Stelle**: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung, Berufsausbildung

**Arbeitsstunden**: 35 pro Woche

**Gehalt**: 15,00€ - 18,00€ pro Stunde

**Arbeitszeiten**:
8-Stunden-Schicht

Gleitzeit

Montag bis Freitag

**Leistungen**:
Betriebliche Weiterbildung

Flexible Arbeitszeiten

Gleitzeit

Homeoffice

Mentoring-Programm für Mitarbeiter

**Sonderzahlungen**:
Provision

Urlaubsgeld

**Ausbildung**:
Hauptschulabschluss oder gleichwertig (Wünschenswert)

**Berufserfahrung**:
**Microsoft Office**: 1 Jahr (Wünschenswert)

**Sprache**:
Englisch (Wünschenswert)

**Arbeitsort**: Homeoffice