Sachbearbeiter (M/w/d) Digitaler Kunden Support - Essen, Deutschland - PV Automotive GmbH

PV Automotive GmbH
PV Automotive GmbH
Geprüftes Unternehmen
Essen, Deutschland

vor 1 Monat

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Vollzeit

WIR

**Unser Ziel**
Wir arbeiten dafür, die Welt durch nachhaltige Mobilität in Bewegung zu halten. Wir befähigen unsere Teams und Kunden, sich weiterzuentwickeln, indem wir starke Partnerschaften, integrative Gemeinschaften und einen saubereren Planeten schaffen.

**Unsere Vision**
Wir sind das führende Auto-Service-System in Europa.

**Unsere Mission**
Als führender globaler und nachhaltiger Händler von Fahrzeugteilen und -zubehör bieten wir unseren Kunden die größte Auswahl an Teilen und Servicelösungen bei sehr hoher Verfügbarkeit und Kosteneffizienz. Gleichzeitig setzten wir auf gute Beziehungen zu unseren Mitarbeitenden und pflegen starke Partnerschaften mit den Gemeinden, in denen wir tätig sind.

BENEFITS
- Sichere Arbeitsplätze mit einem fairen Monatsgehalt sowie attraktiven Zusatzvergütungen sind für uns selbstverständlich
- Unsere Mitarbeitenden erhalten 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
- Wir sind ein wachsendes, internationales Unternehmen, das auf eine 100-jährige Firmentradition zurückblicken kann und damit die Möglichkeit für internationale Zusammenarbeit schafft
- Wir sind ein Team mit unterschiedlichen Charakteren, Vorstellungen und Zielen - daher bieten wir unseren Mitarbeitenden individuelle Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten an, die dank eines breiten Trainingsangebots und einer spezialisierten Personalentwicklung umsetzbar sind
- Wir bieten einen modernen, ergonomischen Arbeitsplatz und ein Arbeitsumfeld, das von Vielfältigkeit, Wertschätzung und Respekt geprägt ist. Wir wollen, dass unsere Mitarbeitenden so sind, wie sie sein wollen, weil wir glauben, dass Menschen, die ihr Bestes geben, ihre beste Arbeit leisten
- Wir möchten einen konkreten Beitrag zur Umwelt leisten, sodass wir unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit geben, ein Fahrrad oder E-Bike zu günstigen Konditionen leasen zu können
- Wir bieten unseren Mitarbeitenden Personaleinkaufspreise auf unser eigenes Produktsortiment
- Im Rahmen unserer Corporate Benefits erhalten unsere Mitarbeitenden attraktive Rabatte u.a. bei Fitnessstudios, Reiseveranstaltern, Festivals und Musicals, Mobilfunkanbietern, Optikern und vielen mehr

AUFGABEN
- Beratung und Betreuung von Kunden und MitarbeiterInnen in allen Fragen rund um die digitalen Kundensysteme im Support
- Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen und Hotlinecalls im Berichtssystem
- Qualitätssicherung und Abnahmetests für Digitale Kundensysteme
- Installation und Konfiguration der Systeme bei Kunden per Fernwartung Aktive Unterstützung und Teilnahme bei Kundenveranstaltungen
- Unterstützung bei der Durchführung von Projekten auf regionaler und europäischer Ebene
- Unterstützung von Analyse und Reporting der Kundenzufriedenheit Markt
- und Wettbewerbsbeobachtung und Berichterstattung an den Vorgesetzten

PROFIL
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung, mehrjährige einschlägige Berufserfahrung ist wünschenswert
- IT-Affinität
- Gute Englischkenntnisse
- Proaktiver Teamplayer mit Kommunikations-, Organisations
- und Koordinationstalent
- Begeisterung für kontinuierliche Verbesserungen und Digitalisierung
- Kompetentes und freundliches Auftreten gegenüber Kunden Zuverlässiges, strukturiertes und selbständiges Arbeiten

KONTAKT

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Bitte senden Sie uns daher keine Bewerbungen per E-Mail zu, sondern nutzen Sie den Button "Jetzt bewerben". Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen inklusive Gehaltsvorstellungen und der unten angegebenen Kennziffer.

Kennziffer: com-dce-7-2023
Start: ab sofort
Berichtslinie: Gruppenleiter/in
Standort: Essen
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