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    Service manager, fachbereichsleiter - Berlin, Deutschland - Bundesdruckerei GmbH

    Bundesdruckerei GmbH
    Bundesdruckerei GmbH Berlin, Deutschland

    vor 3 Wochen

    Default job background
    Beschreibung
    Übernahme der betriebsrelevanten Aufgaben während der Entwicklung von komplexen Software-Systemen (Servicekonzept, Betriebskonzept, Transition)
    Service Level Agreements, Leistungsbeschreibungen)
    Eigenverantwortliche Steuerung, Überwachung und Optimierung der ITIL-Service-Prozesse (u.a. Incident, Service Request, Change und Problem Management) zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
    Koordination und Unterstützung bei der Bearbeitung von komplexen Changes, Major Incidents und Problems sowie die Aufbereitung von Informationen für das Management
    Definition, Erstellung und regelmäßige Präsentation von Kennzahlen und Reports zur Sicherstellung der vereinbarten Service Level und Qualität
    Abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Naturwissenschaften, Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
    Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Schwerpunkt Service Management im IT Support Umfeld
    Langjährige Praxiskenntnisse im Prozessmanagement und in der Prozessoptimierung sowie erste Erfahrungen im Projektmanagement und/oder in den gängigen Software-Entwicklungsmethoden (Agil und Wasserfall)
    Sehr gute Fachkenntnisse im Bereich der IT-Infrastruktur und weiteren IT-Dienstleistungen
    Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • BWI GmbH

    Service manager, fachbereichsleiter

    vor 3 Wochen

    BWI GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Fachliche und finanzielle Verantwortung des Service LifeCycle sowie für die Definition der Strategie und die Begleitung des Servicedesigns · Unterstützung und Mitwirkung bei Kundenprojekten im Bereich Virtualisierung auf Basis von VMware vSphere und Cloud Foundation · Koordinat ...

  • BWI GmbH

    Service manager, fachbereichsleiter

    vor 3 Wochen

    BWI GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Lifecycle Verantwortung für einen Solution-Service (mit Schwerpunkt Perimeter-IT-Security) einschließlich der Betrachtung von Servicevereinbarungen, Wirtschaftlichkeit, der Weiter- und Neuentwicklung, Kostenkalkulationen, Automatisierung, IT-Sicherheits- und Datenschutz · • Koor ...

  • BWI GmbH

    Service manager, fachbereichsleiter

    vor 3 Wochen

    BWI GmbH Strausberg, Deutschland Ganztags

    Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. 000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Lifecycle Verantwortung für einen Solution-Service (mit Schwerpunkt Perimeter ...

  • TATTERSALL·LORENZ Immobilienverwaltung und -management GmbH

    Teamassistenz Immobilien

    vor 2 Wochen

    TATTERSALL·LORENZ Immobilienverwaltung und -management GmbH Berlin, Deutschland

    **Wir sind Teamplayer mit Persönlichkeit**: · Das Miteinander ist entscheidend für den Erfolg. Echter Teamspirit ist aber noch viel mehr: Indem wir jeden einzelnen Menschen wertschätzen, entsteht eine positive Atmosphäre für alle, die zusammenschweißt, motiviert und gut tut. Wir ...