Call Center Agent - Berlin, Deutschland - Gegenbauer Sicherheitsdienste GmbH

Gegenbauer Sicherheitsdienste GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Das erwartet Sie:

- Eingehende Anrufe entgegennehmen und weiterleiten (kein Verkauf), Rückrufbitten notieren, Auskünfte erteilen (Mo-Fr)
- Telefonische Annahme, Erfassung sowie Weiterleiten der Störmeldung
- Informationen zusammenfassen, strukturieren und weiterleiten
- Anrufe in unserem System dokumentieren
- Arbeiten mit der hauseigenen Planungssoftware
- Annahme sämtlicher Störungsmeldungen (sowohl telefonisch als auch elektronisch)
- Einleiten von Maßnahmen bei Vorkommnissen
- Störungsannahme, Ticketerstellung und Zuordnung

Das zeichnet Sie aus:

- Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind wünschenswert
- Du kannst Dich an verschiedene Arbeitsprozesse anpassen und Deinen PC routiniert bedienen.
- Du behältst einen kühlen Kopf, auch in Stresssituationen.
- Du hast das Talent, Verständnis zu zeigen und Kunden abzuholen, auch wenn es manchmal schwierig ist.
- Teamfähigkeit und kommunikative Kompetenz
- Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Erfahrungen in fachlich spezifischen Programmen)

Das bieten wir Ihnen:

- Vollzeit
- oder Teilzeitvertrag
- Arbeitszeiten von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr
- Pünktliche Entlohnung von 12,80 € + Zulage
- 26 Tage Urlaub
- Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben
- Schulungen passend zu Ihrem Aufgabenbereich und Ihrer Qualifikation
- Corporate Benefits mit jeder Menge Gutscheinen für Fashion, Kino sowie Reisen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vergünstigungen bei Fitnessstudios und Wellnessanwendungen durch unseren Gympass

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
Arbeitsstunden: 40 pro Woche

Gehalt: ab 12,80€ pro Stunde

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Sprachkenntnisse werden vermittelt

Sprache:

- German (Wünschenswert)
- Englisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort