Fachinformatiker (M/w/d) Service Desk / 1st Level - Munich, Deutschland - Diakonie München und Oberbayern – Innere Mission München e.V. - Geschäftsstelle

Diakonie München und Oberbayern – Innere Mission München e.V. - Geschäftsstelle

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 6 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

#MitDirfürMorgen
Für das Informationsmanagement der Diakonie München und Oberbayern e.V.

**Ab sofort in Vollzeit und unbefristet.**

1 Fachinformatiker (m/w/d) Service Desk / 1st Level
- Du wünschst Dir einen Job mit Zukunft, interessanten Kontakten und technischem Tiefgang?
- Auf Dich wartet ein starkes innovatives Team, abwechslungsreiche Aufgaben.
- Gemeinsam schaffen wir eine Basis für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Diese Aufgaben warten auf Dich
- Du bist erster Ansprechpartner und Single Point of Contact für unsere Mitarbeiter*innen, unsere Kunden und
- beräts sie kompetent in der Anwenderhotline (technischer Support) bei auftretenden anwendungsbezogenen und technischen Fragestellungen als auch bei ihren Problemen rund um unsere IT-Landschaft.
- Dokumentation Deiner Lösungen in unser Ticketsystem
- Qualifizierte Weitergabe an den 2nd und 3rd Level-Support

Wir bieten Dir
- krisensicherer Arbeitsplatz in einem ständig wachsenden Unternehmen
- Vergütung nach den Arbeitsvertragsrichtlinien des Diakonischen Werkes Bayern (AVR-Bayern)
- 30 Urlaubstage (bei einer 5-Tage-Woche), zusätzlich drei weitere freie Tage für den Buß- und Bettag, den und den 31.12
- vielfältige Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten (intern + extern)
- arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente
- Jahressonderzahlung, Familienbudget, Beihilfeversicherung, Jobticket, JobRad
- Vergünstigungen bei verschiedenen externen Partnern
- flexible Arbeitszeitmodelle
- Homeoffice

Das wünschen wir uns
- abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare technische Ausbildung mit IT-Bezug
- erste Erfahrungen im IT-Service Umfeld
- Kommunikationsstärke und einen hohen Qualitätsanspruch
- Kunden
- und Serviceorientierung
- souveräne telefonische Gesprächsführung und eine klare E-Mail-Kommunikation
- kompetente Fernwartungsfähigkeit
- sicheren Umgang mit Ticketsystemen
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachenniveau)
- Teamfähigkeit
- Erfahrung in den Bereichen ITIL, Videokonferenzen, Access Rights Management, Client Management oder Microsoft 365 (Cloud)

Kontakt
Andreas Lienert, Leitung IT-Infrastruktur