Helpdesk Agent - Saarbrücken, Deutschland - NexSphere

NexSphere

Geprüftes Unternehmen

Saarbrücken, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

Sprechen Sie Dänisch und Englisch? Haben Sie eine kundenorientierte Einstellung? Leben Sie in Saarbrücken? Dann ist dieses Stellenangebot perfekt für Sie

Wir suchen einen energiegeladenen und lebhaften Helpdesk-Agenten der Stufe 1, der in einem neuen und expandierenden Flaggschiff-Center an verschiedenen Standorten arbeiten möchte, wobei der häufigste Standort Saarbrücken, Deutschland ist.

**Aufgaben**:

- Identifizieren, bewerten und priorisieren von Kundenproblemen und Beschwerden.
- Analysieren von Kundenproblemen und Formulieren von Lösungsplänen.
- Unterstützung bei der Identifizierung von Lösungslücken am Helpdesk und Verfassen von Einreichungen für die Wissensdatenbank.
- Bewertung neuer Dienstleistungen, Prozesse und Technologien, die am Helpdesk eingeführt werden.
- Teilnahme an Schulungsaktivitäten der Abteilung, einschließlich Schulungsprogrammen zur Unterstützung neuer Technologien, Verfahren und Verbesserungen des Kundenservice.
- Zusammenarbeit mit dem Abteilungspersonal zur Förderung, Entwicklung und Aufrechterhaltung starker Werte im Kundenservice.
- Eskalation von ungelösten