Mitarbeiterin 1st Und/oder 2nd Level Support - Berlin-Kreuzberg, Deutschland - Heimstaden Germany GmbH

Heimstaden Germany GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin-Kreuzberg, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Heimstaden ist ein skandinavisches Immobilienunternehmen mit dem Fokus auf Mietwohnungen. Inzwischen sind wir eines der größten Immobilienunternehmen Europas und haben Niederlassungen in Deutschland, Norwegen, Schweden, Dänemark, den Niederlanden, Tschechien, Finnland, Polen und England.

Wir wollen das Leben unserer MieterInnen angenehmer machen, indem wir ein freundliches Wohnumfeld schaffen und gleichzeitig einen Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten.

Bei Heimstaden zu arbeiten bedeutet, in einem internationalen Unternehmen tätig zu sein. Wir legen großen Wert auf ein gutes Arbeitsklima, eine lebendige Work-Life-Balance, Flexibilität und Zuverlässigkeit. Darüber hinaus sind Innovation und Kreativität wichtige Säulen unserer Unternehmenskultur und unserer knapp 2.400 MitarbeiterInnen.

**Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Berlin suchen wir Dich als IT-MitarbeiterIn im 1st und/oder - 2nd Level Support (m/w/d)**

**Deine Aufgaben**:

- Du bist erste AnsprechpartnerIn im First
- und Second-Level-Support in allen IT-anwendungsrelevanten Fragen
- Die Annahme, Bewertung und Priorisierung von Incidents, Service Requests und SOC
- Du bearbeitest und löst bekannte Störungen und Service Requests mittels Standard Operating Procedures
- Die Aufbereitung der Incidents & Service Requests für den Third-Level-Support obliegt Dir
- Du erstellt Knowledge-Base-Artikel
- Du trägst Verantwortung durch Übernahme von Verantwortung in Hard
- und Softwarebereichen

**Was uns überzeugt**:

- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Dein IT-Infrastruktur-Wissen ist fundiert
- Ein hohes Maß an Kunden-, Service
- und Lösungsorientierung
- Deine ausgeprägte Motivation und Problemlösungskompetenz
- Du besitzt ein starkes Verantwortungsbewusstsein, eine systematsische Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe & Teamfähigkeit

**Du hast nachweisbare Erfahrungen in den Bereichen**:

- Azure Intune und Azure Entra ID
- Apple IOS
- Windows 10/11 OS

**Wünschenswert sind zudem erste Erfahrungen in nachfolgenden Themengebieten**:

- Atlassian Jira und Confluence
- Erfahrungen mit Netzwerk (Cisco, UniFi)

**Was wir Dir bieten**:

- Ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld, Chancengleichheit und ein hohes Maß an Vielfalt in Kombination mit einem inspirierenden und integrativen Management
- Ein helles und modernes Büro im Herzen Berlins mit Fitnessraum, Sauna und mehrere Dachterrassen
- Flexible Arbeitszeiten
- Vermögenwirksame Leistungen
- Die Möglichkeit eines subventionierten Tickets für den öffentlichen Nahverkehr
- Nutzung der Corporate Benefits App
- 30 Tage Erholungsurlaub
- Sprachlernapp "Babbel"
- Jobbike-Leasing nach erfolgreich bestandener Probezeit

Bist Du neugierig geworden und möchtest gemeinsam mit unserem Unternehmen wachsen? Dann bewirb Dich über unsere Homepage unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir freuen uns auf Dich

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 30.000,00€ ,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Sabbatical

Bewerbungsfrage(n):

- Dein Gehaltswunsch in Brutto/Jahr?

Berufserfahrung:

- 1st / 2nd Level-Support: 2 Jahre (Erforderlich)

Sprache:

- fließend Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort