Customer Care Sales Specialist - Hamburg, Deutschland - Staffnet Innovatives Recruiting GmbH

Staffnet Innovatives Recruiting GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Über die Position

Unser Kunde ist eine Tochtergesellschaft im Bereich der Elektronikindustrie. Mit dem Ziel der Entwicklung modernster biowissenschaftlicher und industrieller Lösungen um die die Welt sicherer und gesünder zu machen, befindet sich am Standort Hamburg befindet sich die Zentrale EMEA.

Einsatzort

Hamburg - City

Ihre Aufgaben
- Du bearbeitest die Anliegen derr Kunden per E-Mail, Chat sowie Telefon und sorgst mit Deinen Lösungen im Erstkontakt für eine hohe Kundenzufriedenheit
- Du bist der erste Ansprechpartner für Reklamationen und koordinierst diese in enger Abstimmung mit dem SCM Team
- Du lieferst wertvollen Input zur Weiterentwicklung im Kundenservice, denn auf Basis Deiner Erfahrung im direkten Kundenkontakt identifizierst und adressierst Du Optimierungspotenziale zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie Bearbeitungseffizienz
- Du bist in engem Austausch mit anderen Fachabteilungen und arbeitest proaktiv mit vielen Schnittstellen-Bereichen zusammen
- Du testest neue Serviceprozesse, Kontaktkanäle sowie Tools und lieferst Feedback für eine optimale Einführung

Ihr Profil
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung mit direktem Kundenkontakt, beispielsweise in der Hotellerie
- Dein Herz schlägt für Kunden und Kundenzufriedenheit steht bei Dir an erster Stelle
- Du sprichst neben Deutsch fließend Französisch oder Englisch
- Du bist ausgeprägt kommunikations
- sowie teamfähig, hast eine Leidenschaft für selbstorganisiertes Arbeiten in interdisziplinären Teams und bringst erste Erfahrung in agilen Arbeitsweisen mit
- Du bewahrst auch bei schwierigen Kundenfällen einen kühlen Kopf und behältst Dir jederzeit Deine positive Grundeinstellung
- Du bringst eine hohe Affinität für digitale Tools sowie eine hohe Lösungsorientierung mit

Was Sie erwartet
- 38,5 Stundenwoche
- Gleitzeit
- sehr zentrale Lage, hervorragend mit dem HVV zu erreichen
- nettes (teilweise internationales) Team, interessante Aufgaben, berufliche Perspektiven

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