Mitarbeiter Customer Service - Hamburg, Deutschland - Olympus Europa SE & Co. KG

Olympus Europa SE & Co. KG
Olympus Europa SE & Co. KG
Geprüftes Unternehmen
Hamburg, Deutschland

vor 4 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Ihre Aufgaben
- In dieser Position fungieren Sie als erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei allen Belangen aus dem Bereich Medical Systems After Sales
- Sie geben Auskünfte bezüglich Reparaturen, Kostenvoranschlägen, Rechnungen sowie Leihgerätebestellungen und nehmen neue Kundenanfragen in Form von Tickets systemisch auf
- Sie steuern die weiterführende Bearbeitung von Tickets durch Beauftragung der jeweiligen Schnittstellen und sorgen für eine fristgerechte Nachhaltung der selbst zu verantwortenden Kundenanfragen (Tickets)
- Zudem prüfen und entscheiden Sie über die Notwendigkeit eines Technikeinsatzes und bearbeiten Reklamationen

Ihre Qualifikationen
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung bildet die Basis für diese Position
- Zusätzlich sind erste Erfahrungen in der Medizintechnik wünschenswert
- Sie haben eine Affinität zu technischen Produkten
- Sie agieren sicher mit MS-Office Produkten und haben zudem erste Kenntnisse in SAP CRM und ERP
- Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und begeistern mit einer ausgezeichnete Kommunikationskompetenz, insbesondere am Telefon
- Sie sind ein Koordinationstalent und haben eine sehr strukturierte, selbstständige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sie sind wissbegierig und überzeugen mit Ihrer hohen Auffassungsgabe sowie Ihrem Engagement

Ihre Vorteile
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Umfangreiche betriebliche Altersversorgung
- Kostenfreie Parkplätze oder Jobticket für den Hamburger Verkehrsverbund
- Gesundheitsvorsorge und Medical Check ups
- 30 Urlaubstage pro Jahr
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