Technical Customer Support - Berlin, Deutschland - unu GmbH

unu GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Hier wirst du etwas bewirken...**:

- Nach einer ausführlichen Einweisung durch unsere Ingenieure, kannst du dich mit den technischen Details unseres Rollers vertraut machen.
- Du vertrittst die Perspektive der Kundschaft innerhalb unserer Organisation
- Du agierst als persönlicher Ansprechperson für unsere Kundschaft, Werkstattpartner und bist die Schnittstelle zum Qualitätsmanagement
- Du analysierst technische Probleme und lieferst schnelle Lösungen - in Zusammenarbeit mit Qualitätsmanagement und Engineering
- Du schulst das Customer Support Team und entwickelst interne Service-Prozesse und Tools weiter
- Du verwaltest und erstellst technische und prozessorientierte Dokumentationen für eine nachhaltige und effiziente Instandsetzung unserer Roller

**Du bist perfekt für diese Aufgabe, wenn**:

- Zuallererst solltest Du Dich für unsere Werte begeistern können (collective courage, curious connection, radical authenticity, simple perfection und creative challenger), und auch für unsere Vision - Mobilitätslösungen zu schaffen, die Menschen vollständig mit ihrer Stadt verbinden
- Du solltest mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung in der Kund:innenbetreuung haben und Erfahrung und Fähigkeit im Umgang mit Kundschaft mitbringen und idealerweise Erfahrung im technischen Support für ein physisches Produkt oder eine Software.
- Du verstehst, was ein kundenorientierter Ansatz ist und weißt, wie man in einer kundenorientierten Organisation arbeitet
- Desweiteren solltest du eine starke Can Do Mentalität und Teamfähigkeit besitzen und die Zusammenarbeit von verschiedenen Bereichen vorantreiben können
- Du hast Erfahrung mit digitalen Tools, wie z.B. Salesforce, Hubspot oder Jira und du fühlst dich sicher im Umgang mit mehreren Tools gleichzeitig
- Du bist ein lösungsorientierter Selbststarter. Du kannst Deine Arbeit selbstständig organisieren und planen und hast erste Erfahrungen mit der Arbeit in Projekten
- Du hast Freude daran, in einem dynamischen Start-up Umfeld zu arbeiten, in dem jeden Tag neue herausfordernde Aufgaben auf Dich warten
- Du bist gerne teil eines multikulturellen Teams
- Du schreibst und sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und Dein Englisch in Wort und Schrift ist fließend

**Warum du bei uns mitfahren solltest**:

- Unterstütze uns bei unserer Mission, Menschen das volle Potenzial des urbanen Lebens in einer der dynamischsten und sich am schnellsten entwickelnden Branchen zu erschließen
- Du bekommst deinen eigenen unu Scooter, um das volle Potenzial Berlins zu erschließen, oder einen vergünstigten Fahrschein für die öffentlichen Verkehrsmittel.
- Du bekommst tägliche Essensgutscheine, die in jedem Restaurant oder Supermarkt eingelöst werden können, gesunde Getränke und Obst im Büro, Zugang zu Fitnessmitgliedschaften und Firmenvorteilen und deinen eigenen Mac oder Windows Laptop
- Du wirst Teil einer sehr vielfältigen und lebendigen Gruppe von Menschen mit einer starken kulturellen Bindung, flachen Hierarchien und Raum für eigene Ideen in einem dynamischen, engagierten und motivierenden Umfeld sein
- Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt
- Du wirst nicht nur Teil unseres kreativen und stark vernetzten Arbeitsplatzes in Kreuzberg sein, sondern auch zeitgemäße Arbeitsformen mit flexiblen Arbeitszeiten und Remote-Optionen erleben können

**Du hast Lust dabei zu sein?**:
Wenn dies faszinierend klingt und du dich unserer Vision anschließen möchtest, Menschen zu ermöglichen, das volle Potenzial des städtischen Lebens auszuschöpfen, dann bewirb dich jetzt
Wenn du dir nicht sicher bist, ob du alle unsere Anforderungen erfüllst, melde dich trotzdem bei uns. Dein Lebenslauf macht dich nicht aus - wir sind an deiner Zukunft ebenso interessiert wie an deiner Vergangenheit.
Als Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert, ist unu bestrebt, ein integratives Arbeitsumfeld zu schaffen. Das Unternehmen begrüßt es, wenn sich Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund, einschließlich Alter, Staatsbürgerschaft, ethnischer und rassischer Herkunft, geschlechtlicher Identität, Menschen mit Behinderungen, Familienstand, Religionen und Weltanschauungen sowie sexueller Orientierung bewerben.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung

**Über uns**:
**wir sind unu**

Wir glauben an Städte, in denen alle Menschen in der Lage sind, das volle Potenzial des städtischen Lebens auszuschöpfen. Deshalb engagieren wir uns für die Entwicklung von Mobilitätslösungen, die Menschen mit ihrer Stadt verbinden.

unu ist eine urbane Mobilitätsmarke mit Sitz in Berlin. Unser erstes Produkt war der unu Scooter Classic, ein Elektroroller mit tragbaren Batterien, der 2014 auf den Markt kam. Unsere Produkte werden sowohl direkt an Privat
- als auch an Geschäftskunden verkauft, was sie für jedermann zugänglich macht und zu fairen Preisen führt, da keine Händlerkosten anfallen. Im Jahr 2020 brachten wir die zweite Generation unseres Scooters auf den Markt: Der u