Kundendienstmitarbeiter (Verkauf) - Dänischsprachig - Esslingen, Deutschland - NexusTech

NexusTech

Geprüftes Unternehmen

Esslingen, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

**Ausführliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten**:

- Unterstützung bei zusätzlichen Backoffice-Aufgaben, wenn erforderlich, und Bearbeitung von zusätzlichen Aufgaben, die vom Vorgesetzten oder Mentor angefordert werden.
- Zusammenarbeit mit Vorgesetzten/Mentoren bei spezifischen Projekten, wenn angefordert.
- Eskalation potenzieller Serviceprobleme zunächst an den Mentor.
- Einhaltung der vertraglichen SLA.
- Erfassung von Anrufdetails in Call-Management-Systemen und Bereitstellung von Antwort und Lösung innerhalb der SLA.
- Teilnahme an regelmäßigen Team-Meetings.
- Einhaltung aller Prozesse und Verfahren des Projekts, einschließlich korrekter Bedarfsanalyse und Bereitstellung relevanter Angebote in jedem Anruf, in dem dies erlaubt ist.
- Verständnis und Einhaltung administrativer Aufgaben, einschließlich Urlaub, Krankheit und Überstunden.
- Vertretung anderer Agenten bei deren Abwesenheit, entweder im selben Team oder in anderen Teams.

**Angestrebte Qualifikationen**:

- Fließende Sprachkenntnisse in /.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Bere