Servicedesk-Berater N3 Fernzugriff - Rosenheim, Deutschland - NexGen Dynamics

NexGen Dynamics

Geprüftes Unternehmen

Rosenheim, Deutschland

vor 4 Wochen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Freiberufler

Beschreibung

Wir suchen einen "ServiceDesk Consultant N3", der unserem fantastischen ITSM-Team bei Digital Solutions beitreten möchte. Als Teil dieser aufregenden Rolle wirst du an verschiedenen Projekten teilnehmen.

**AUFGABEN**:

- Teilnahme an der Definition und Umsetzung des zugewiesenen Projekts, einschließlich entsprechender Verbesserungsmaßnahmen.
- Planung und Organisation des Projekts mit dem Kunden und dem Team.
- Sicherstellung, dass der Projektstatus und die zugehörige Dokumentation im etablierten Dokumentenmanagementsystem aktuell und verfügbar sind.
- Management und Identifizierung von Abweichungen während des Projekts.
- Beantwortung von technischen Anfragen.
- Benachrichtigung der beteiligten Parteien über Liefertermine und/oder andere vereinbarte Anforderungen.
- Bearbeitung von Kundenanfragen im Rahmen von Ambit-Stunden zur Lösung von Störungen und Anfragen im Zusammenhang mit der Verwaltung von ITSM-Plattformen (ServiceDesk).
- Verwaltung von ITSM-Plattformen (ServiceDesk).
- Aktive Teilnahme an Meetings mit Kunden.
- Dokumentation (Protokolle von Meetings, Handbücher, Verfahren, Anleitungen, technische Notizen).
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