2nd Level Support - Bonn, Deutschland - engaged & Company GmbH
Beschreibung
**Highlights der Stelle**:- Innovative Softwarelösungen / Microsoft Partner
- Firmenwagen & Diensthandy
- Mobiles Arbeiten möglich
**Firmenprofil**:
Für einen IT-Dienstleister, welcher innovative Softwarelösungen anbietet, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Bonn einen 2nd Level Supporter (m/w/d) in Festanstellung.
Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber*in kostenfrei.
**Ihre Aufgaben**:
- System-Monitoring zur Sicherung eines reibungslosen Ablaufs des Tagesgeschäfts
- Eigenständige, proaktive Entwicklung von Maßnahmen zur Stabilisierung und Optimierung von Systemen und Prozessen
- Bearbeitung von 2nd Level Support Tickets
- Lückenlose Dokumentation des Ticketfortschritts
- Eskalation von Tickets anhand festgelegter Kriterien
- Aufrechterhaltung der Kommunikation mit dem 1st Level Support
- Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank
**Rahmenbedingungen**:
- Unbefristete Festanstellung
- 30 Urlaubstage
- Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit
- Homeoffice Möglichkeit
- Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen (BGM)
- Mitarbeiter-Events
- Firmenwagen & Parkplatz
- Jobticket & Jobrad
- Gute Verkehrsanbindung
- Diensthandy
- Mitarbeiter-Beteiligung
- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
- Hunde erlaubt
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Arbeitsort: In person
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