Customer Support Mitarbeiter - Hamburg, Deutschland - ECE Group GmbH & Co. KG

ECE Group GmbH & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Willkommen bei der ECE Group. Als Experte für komplexe und nachhaltig erfolgreiche Immobilien erschaffen wir Shopping-, Arbeits
- und Wohnwelten am Puls der Zeit. Mit 3.400 Mitarbeitern sind wir in 13 Ländern aktiv und betreuen Immobilien im Wert von 33 Milliarden Euro.

Im Bereich ECE Marketplaces betreiben wir rund 200 Shopping-Center, die wir mit der Expertise aus über 55 Jahren stetig weiterentwickeln und so immer neue Shopping-Erlebnisse schaffen. Menschen inspirieren und ihnen Raum zur Entfaltung bieten: Das ist unser Anspruch als Arbeitgeber. Du suchst neuen Raum für Deine Ideen? Wir bieten Dir den Platz dafür.

Aufgaben
- Du bist erster Ansprechpartner für interne CRM-Nutzer
- Fragen rund um CRM-Prozesse beantwortest Du und hilfst so Deinen Kollegen bei der System-Nutzung
- Du analysierst und dokumentierst Anwenderanfragen
- Dabei entdeckst Du Weiterentwicklungs
- und Optimierungsbedarfe und stößt sie an
- Zudem wirkst Du aktiv bei Testphasen, Schulungen und Terminen in Bezug auf CRM-Releases mit
- Datenfehler und deren Ursachen erkennst Du und veranlasst erforderliche Korrekturen
- Du unterstützt die CRM-User bei der Nutzung einer Wissensdatenbank, indem Du die Inhalte beständig pflegst und weiterentwickelst

Qualifikation
- Du bist ein Teamplayer mit einer ausgeprägten Serviceorientierung
- Dabei begeistern Dich CRMs und CRM-Prozesse
- Du bist sicher im Umgang mit modernen Kommunikationstools wie Outlook, Teams und Cloud-Telefonie
- Die Einarbeitung in neue Bereiche und Prozesse liegen Dir und Du bringst Erfahrung in einer Service-/Supportfunktion mit
- Zudem arbeitest Du bereits mit gängigen MS Office-Anwendungen und verfügst über sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse

**Benefits**:

- Wertschätzende Unternehmenskultur mit Raum zur Eigenverantwortung
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Vielfältige Weiterbildungsangebote der hauseigenen ECE Academy
- Vergünstigtes HVV-ProfiTicket, Mitarbeiterrabatte z.B. bei OTTO, Essenszuschuss
- Betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss
- Kostenfreies Fitness-Studio in der Unternehmenszentrale
- 32 Tage Urlaub im Jahr

Für weitere Informationen steht Dir Daniela Kühl gern unter Tel zur Verfügung.