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    Technical Account Manager - Cologne, Deutschland - OVHcloud

    OVHcloud
    OVHcloud Cologne, Deutschland

    vor 1 Woche

    Default job background
    Beschreibung

    Technical Account Manager M/F/X

    Within your #OneTeam

    We are looking for a Technical Account Manager for our Customer Services department which provides advice, listens and offers solutions to our customers. Our customer service teams are essential to ensure a service that meets our quality requirements.

    The Customer Success entity at OVHcloud is a team of professionals and experts that plays a crucial and central role in supporting our large account customers in the adoption and use of our solutions.

    As a Technical Account Manager, you will be required to put your relational and technical skills into practice to help bring customer success: support in getting started with our tools and services, development of operational activity, governance, technical advice on OVHcloud services, and feedback on future needs.

    Working closely with Customer Success Managers and sales team, the TAM's primary role is to ensure customer satisfaction and retention.

    Your main responsibilities

  • Manage large account customer activity (onboarding, operational activity monitoring, growth, capacity management, new needs, governance).
  • Act as your customer's trusted advisor and support their business development using OVHcloud solutions.
  • Analyze and direct new opportunities to sales and/or technical teams.
  • Ensure delivery and integration of new infrastructure and services.
  • Help your customers optimize their costs.
  • Ensure that the contract is executed correctly.
  • Establish KPI dashboards and review (SLAs, service tracking).
  • Lead/contribute to various committees (operational follow-up, projects and strategic).
  • Helping customers secure their infrastructure hosted at OVHcloud.
  • Be the customer's internal ambassador.
  • Manage internal teams cross-functionally: CSM, pre-sales, sales, support, Professional Services, Product Management, etc.
  • Participate in improving internal processes and best practices (incident, problem, changes, delivery, requests for improvements management).
  • Lead crisis units during major incidents involving the customer and various technical teams.

    • At OVHcloud, we encourage boldness and initiative. Beyond these missions, we expect you to be proactive and to contribute to the continuous improvement of your scope.

    Your future impact

    In 6 months you will have accomplished

  • The OVHcloud, product and role onboarding.
  • Your integration into the Customer Success team and your home office.
  • The shadowing activities with your buddy.
  • The taking over of your customer portfolio.

    • And in 1 year you will have mastered

  • The majority of OVHcloud products and processes.
  • The management of your entire customer portfolio.
  • Cross-functional activities within the Customer Success team.

    • x

    Skills required

  • You are dedicated and want to have a positive impact on your internal and/or external contacts.
  • You are open to the world and working in an international context is important aspect to you.
  • You're autonomous and able to work in a fast-paced environment.
  • You are organized, disciplined, and have a good team spirit.
  • You are able to produce quality documentation in both German and English.
  • You are a very good communicator and have a strong appetite for customer relations.
  • You collaborate easily with cross-functional teams.
  • You can identify technical issues and implement appropriate action plans.
  • You are autonomous and know how to take initiative.
  • Want to learn on a daily basis.

    • Non-core competencies

  • You have an ITIL certification.
  • You have systems administration skills (Linux, VMware ESXi, MS Server).
  • mejo Metall Josten GmbH & Co. KG

    Account Manager Aluminiumprofile

    vor 2 Wochen

    mejo Metall Josten GmbH & Co. KG Nordrhein-Westfalen, Deutschland TRAFFIC

    "You can design, build and create the most wonderful place in the world, but it takes people to make the dream come true." - Walt Disney · Die mejo Metall Josten Aluminium GmbH & Co. KG ist seit 1932 unabhängiger Hersteller von Aluminium Sonderprofilen und Zeichnungsprofilen. · D ...

  • Boels Rental

    Account Manager

    vor 6 Tagen

    Boels Rental Cologne, Deutschland Ganztags

    Deine Aufgabe · Du warst schon immer ein guter Zuhörer, "Netzwerken" steckt dir im Blut und du hast nicht nur ein offenes Ohr für deine Kunden, sondern auch für deine Kollegen im Innendienst? Dann bist du als Account Manager (m/w/d) bei Boels Baulog im Großraum Köln genau ric ...

  • OctaVIA AG

    Account Manager

    vor 1 Woche

    OctaVIA AG Cologne, Deutschland

    · Account Manager (m/w/d) im SAP Umfeld bei OctaVIA AG | softgarden · View job here Account Manager (m/w/d) im SAP Umfeld · Vollzeit · Köln, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Vertraue auf Technologie und Teamwork · Seit 27 Jahren liegt unsere Leidenschaft darin, kom ...

  • Netzkontor GmbH

    Account Manager

    vor 2 Wochen

    Netzkontor GmbH Cologne, Deutschland

    · Account Manager (m/w/d) bei Netzkontor GmbH | softgarden · View job here Account Manager (m/w/d) · Vollzeit · Köln, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Wir suchen technikaffine Vertriebler in der Telekommunikationsbranche: Deine Chance auf beruflichen Aufstieg und e ...

  • Axians Infoma GmbH

    Account Manager

    vor 3 Wochen

    Axians Infoma GmbH Cologne, Deutschland

    · Account Manager (w/m/d) Public Sector - Standort Köln - Remote bei Axians Infoma GmbH | softgarden · View job here Account Manager (w/m/d) Public Sector - Standort Köln - Remote · Vollzeit · Köln, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Du brauchst ein berufliches Setup ...

  • Michael Page

    Account Manager

    vor 3 Wochen

    Michael Page North Rhine-Westphalia, Deutschland

    Unser Mandant ist ein etabliertes internationales Unternehmen, dass durch seine langjährige Expertise und Engagement für Innovationen im Bereich Haushaltswaren, Kochgeschirr, Geschenkartikeln und saisonalen Artikeln herausragt. Mit einem Fokus auf hochwertige und trendy Produkte ...

  • DeepSkill GmbH

    Account Manager

    vor 1 Woche

    DeepSkill GmbH Köln, Deutschland Festanstellung

    Über das Unternehmen · MAKE WORK MORE HUMAN. · Wir sind die EdTech-Plattform für emotionale Skills und ganzheitliche Personalentwicklung und glauben an die tiefgreifende Kraft von emotionalen Fähigkeiten. · Mithilfe von digitalen Werkzeugen und intelligenten Algorithmen ermöglic ...

  • Air Partner

    Account Manager

    vor 3 Wochen

    Air Partner Cologne, Deutschland

    Herzlich willkommen bei Air Partner – wo der Himmel nicht das Limit ist, sondern erst der Anfang · Sind Sie ein erfahrener Account Manager (m/w/d), in der Privatluftfahrt, auf der Suche nach einer abwechslungsreichen Position, in der Sie Ihre vielfältigen Vertriebsfähigkeiten in ...

  • Kaufland e-commerce

    Account Manager

    vor 2 Wochen

    Kaufland e-commerce Cologne, Deutschland CDI

    Anstellungsdetails · Anstellung, Vollzeit, Remote oder Köln / Darmstadt / Düsseldorf · InfoWer wir sind · Wir betreiben die internationalen Online-Marktplätze von Kaufland: Mehrere Tausend Händler und Millionen von Produkten machen uns zu einem der am schnellsten wachsenden Onlin ...

  • DeepSkill GmbH

    Account Manager

    vor 1 Woche

    DeepSkill GmbH Köln, Deutschland Festanstellung

    Über das Unternehmen · MAKE WORK MORE HUMAN. · Wir sind die EdTech-Plattform für emotionale Skills und ganzheitliche Personalentwicklung und glauben an die tiefgreifende Kraft von emotionalen Fähigkeiten. · Mithilfe von digitalen Werkzeugen und intelligenten Algorithmen ermöglic ...

  • DIGOOH Media GmbH

    Account Manager

    vor 3 Wochen

    DIGOOH Media GmbH Köln, Deutschland

    Wir bei DIGOOH haben es uns als Ziel gesetzt, die Außenwerbung zu revolutionieren Willst Du ein Teil davon werden? Mit unserer Digitalisierungsstrategie sind wir dabei eine ganze Branche maßgeblich zu verändern und eine hochmoderne Form der Außenwerbung zu etablieren. · Unsere Mi ...

  • Czarnowski GmbH

    Account Manager

    vor 6 Tagen

    Czarnowski GmbH Cologne, Deutschland Ganztags

    Über Czarnowski GmbH: · Wir sind ein global operierendes Messebauunternehmen mit Zentrale in Köln und einem weiteren Standort in Hilden. Weltweit verfügen wir über mehr als 25 Niederlassungen. · Unser Team besteht aus erfahrenen und enthusiastischen Profis, die sich mit Leidensch ...

  • Czarnowski GmbH

    Account Manager

    vor 1 Woche

    Czarnowski GmbH Köln, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Wir sind ein global operierendes Messebauunternehmen mit Zentrale in Köln und einem weiteren Standort in Hilden. Weltweit verfügen wir über mehr als 25 Niederlassungen. · Unser Team besteht aus erfahrenen und enthusiastischen Profis, die sich mit Leidensch ...

  • SMC Deutschland GmbH

    Account Manager

    vor 3 Wochen

    SMC Deutschland GmbH Köln, Deutschland

    Account Manager (m/w/d) im Key Account Management · Einstieg als: Festanstellung | Art: Vollzeit | Befristung: Unbefristet | Unternehmensbereich: Sales | Arbeitsort: Großraum Köln · Die SMC Deutschland GmbH ist führender Hersteller, Partner und Lösungsanbieter für pneumatische un ...

  • km credit consulting gmbh

    Account Manager

    vor 1 Woche

    km credit consulting gmbh Cologne, Deutschland

    Account Manager (m/w/d) · Die Ecclesia Gruppe bildet mit mehr als 2.700 Beschäftigten und einem platzierten Prämienvolumen von 3 Milliarden Euro p. a. den größten deutschen Versicherungsmakler für Unternehmen und Institutionen. Zur Gruppe gehören unter anderem führende Makler für ...

  • BleckmannSchulze GmbH

    Account Manager

    vor 2 Wochen

    BleckmannSchulze GmbH Cologne, Deutschland CDI

    Ort: Hürth · Vertragsart: Direktvermittlung · Arbeitszeitmodell: Vollzeit · Bruttojahresgehalt: bis maximal EUR (je nach Qualifikation) · Branche: Lebensmittel · Startzeitpunkt: ab sofort · Für unseren Mandanten, einem Qualitäts-Zulieferer in der Lebensmittelbranche, suchen wir ...

  • Czarnowski GmbH

    Account Manager

    vor 1 Woche

    Czarnowski GmbH Köln, Deutschland Festanstellung

    Über das Unternehmen · Wir sind ein global operierendes Messebauunternehmen mit Zentrale in Köln und einem weiteren Standort in Hilden. Weltweit verfügen wir über mehr als 25 Niederlassungen. · Unser Team besteht aus erfahrenen und enthusiastischen Profis, die sich mit Leidenscha ...

  • Czarnowski GmbH

    Account Manager

    vor 1 Woche

    Czarnowski GmbH Cologne, Deutschland Ganztags

    Über Czarnowski GmbH: · Wir sind ein global operierendes Messebauunternehmen mit Zentrale in Köln und einem weiteren Standort in Hilden. Weltweit verfügen wir über mehr als 25 Niederlassungen. · Unser Team besteht aus erfahrenen und enthusiastischen Profis, die sich mit Leidensch ...

  • Stepstone GmbH

    Account Manager

    vor 3 Wochen

    Stepstone GmbH Köln, Deutschland

    Bei Stepstone haben wir eine einfache, dennoch sehr wichtige Mission: Als eine der führenden digitalen Recruiting-Plattformen sowie als einer der besten Tech-Arbeitgeber in Deutschland, helfen wir jede*r/m, den richtigen Job zu finden. Dafür brauchen wir Dich · Um unsere Mission ...

  • Digitas GmbH

    Account Manager

    vor 1 Woche

    Digitas GmbH Cologne, Deutschland Ganztags

    Unternehmensbeschreibung · Wir leben in einer Zeit mit fantastischen digitalen Möglichkeiten, aber auch der Herausforderung, die Verbindung zwischen Marken und Konsument*innen neu zu gestalten. Genau das tun wir: Für unsere Kunden finden wir als Agentur für die digitale Welt inn ...