Quality Assurance Specialist - Berlin, Deutschland - Experis GmbH

Experis GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Quality Assurance Specialist (gn)

**Bereit für eine neue Herausforderung?**:
Für unseren renommierten Kunden in der IT suchen wir Sie im Rahmen der Direktvermittlung als **Quality Assurance Specialist(gn)** am Standort Berlin.

Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job** Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.

**Unser Angebot an Sie**:

- Mitarbeiter Rabatte
- Intensive Einarbeitung
- Attraktive Arbeitsbedingungen
- Moderne Arbeitsausstattung
- Angebote zum Gesundbleiben
- und viel mehr..

**Das sind Ihre Aufgaben als**:

- kontinuierliche Überprüfung der operativen Servicequalität auf Grundlage von SLAs und OLAs
sowie der Prozesskonformität
- Ableitung von Maßnahmen und proaktive Bestimmung von Handlungsfeldern für die Weiterentwicklung der Servicequalität
- Operationalisierung der Qualitätsanforderungen des Customer Service mit den Serviceerbringern
- Vermittlung der Grundlagen zur Servicequalität für neue und bestehende Mitarbeitende
- fortlaufender Austausch mit den Serviceeinheiten und Einholung von Feedbacks

**Damit überzeugen Sie uns**:

- erfolgreich abgeschlossene technische oder wirtschaftswissenschaftliche Ausbildung/Studium
- nachweisbare Erfahrung in der Qualitätssicherung und im IT-Support bzw. Service Desk
- Erfahrung im Umgang mit modernen Moderations
- und Präsentationstechniken
- Kommunikationsfähigkeit als Schnittstelle zwischen allen Stakeholdern
- Teamfähigkeit, Organisationsvermögen sowie eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise

**Konnten wir Sie überzeugen?**:
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.