Gruppenleitung - Team Betreuungsmodell - Wiesbaden, Deutschland - WTW

WTW

Geprüftes Unternehmen

Wiesbaden, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Gemeinsam machen wir Potenziale produktiv.**
Willis Towers Watson (WTW) gehört zu den weltweit führenden Unternehmen in den Bereichen Advisory, Broking und Solutions. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, aus Risiken Wachstum zu generieren. Kommen Sie in unser Team Willis Towers Watson ist in mehr als 140 Ländern vertreten.
Im Business "Technology and Administration Solutions" unterstützen und beraten wir mit mehr als 150 Mitarbeitern unsere Kunden bei der Administration ihrer betrieblichen Altersversorgung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den **Standort Wiesbaden ab sofort** eine

**Gruppenleitung - Team Betreuungsmodell (w/m/d) (Kennziffer 220005JV)**

**Was erwartet Sie?**
In Ihrer neuen Rolle sind Sie kompetenter Ansprechpartner für Kunden und Kollegen, im Einzelnen sind Ihre Aufgaben die disziplinarischen und fachlichen Führung Ihrer Gruppe im Bereich der Rentenverwaltung:
**Kunden**:

- Verantwortung für eine hohe Kundenzufriedenheit
- Ressourcenplanung / Einsatzplanung zur Sicherstellung der Erreichung der KPI / SLA (intern/extern)
- Unterstützung des Teamleiters im Kundenmanagement durch Übernahme von Verantwortung für einzelne Themenbereiche im Kundenmanagement
- Mitverantwortung für die wirtschaftliche Ergebnisse in der Kundenbeziehung, Billing und Finanzplanung

**Prozesse**:

- Steuerung und Überwachung aller Prozesse im Tagesgeschäft
- Sicherstellung einer hohen Effizienz bei der Bearbeitung
- Sicherstellung der vollständigen und termingerechten Bearbeitung
- Kontrolle komplexer Sachverhalte im Tagesgeschäft

**Qualität**:

- Beschwerdemanagement / Fehlermanagement
- Prozessvorgaben erstellen und deren Einhaltung überwachen
- Fachverantwortung:

- Verantwortung für gruppen
- und teamübergreifende Fachthemen
- Einarbeitung und Anleitung neuer Mitarbeiter
- Vorgaben zur Weiterentwicklung der eingesetzten Software und Systeme (SAP, BCGer plus angeschlossene Module / Berechnungstemplates)
- Führungsverantwortung:

- Disziplinarische Führung und Verantwortung der Gruppe "Sachbearbeitung", Durchführung durch Motivation, Aus
- und Weiterbildung sowie Unterstützung

**Ihr Profil**:

- Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung und Veränderung als Motivation und Chance verstehen
- Herausforderungen aktiv suchen und die eigene Komfortzone verlassen wollen, um neue Themen zu erschließen und persönlich zu wachsen
- Teamerfolg vor Individualerfolg stellen, aber gleichzeitig ziel
- und ergebnisorientiert handeln
- Durchsetzungsstark agieren, aber gleichzeitig fair und offen im Umgang mit anderen sein
- Einen hohen Anspruch an sich selbst und an die Qualität und Quantität der eigenen Leistung und die Leistung und Ergebnisse anderer haben
- Kommunikationsstark, positiv denkend und in der Lage, andere zu überzeugen und zu motivieren
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der bAV im Umfeld Leistungsberechnung, Rentenanpassung und idealerweise im Zusammenspiel mit einer Rentenabrechnung auf SAP
- Fundierte langjährige Fachkenntnisse im Arbeitsrecht der bAV-Administration
- Nachgewiesenermaßen Erfahrung in der Betreuung großer Kunden/Rentnerbestände bei komplexen Kunden mit hoher Dynamik (Projekte, Gesellschaftsveränderungen)
- Expertenwissen im Umgang mit MS Office (MS Excel, MS Word, MS Power Point) und Basiswissen SAP HCM
- Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse

**Neben unserem attraktiven Vergütungspaket bieten wir**:

- **Work-Life-Balance** - Mobiles Arbeiten oder im Büro? Flexible Arbeitszeiten? Klar, kein Problem. Wir entscheiden gemeinsam im Team, wann und wo wir arbeiten. Teammeetings und gemeinsame Brainstormings vor Ort kommen trotzdem nicht zu kurz. Hybrides Arbeiten ist bei uns mehr als ein Buzz-Word
- **Monetäre Leistung** - Ein attraktives, leistungsgerechtes Vergütungssystem inkl. betrieblicher Altersversorgung und 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub, Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, 5 zusätzliche arbeitgeberfinanzierte Kinderkrankentage
- **Internationalität**:

- Eine internationale Unternehmensberatung und die Sicherheit eines globalen Konzerns mit renommierten Kunden - vom DAX-Konzern bis zum weltbekannten Mittelständler
- **Entwicklungsmöglichkeiten** - Eine steile Lernkurve sowie ausreichend Freiraum für die individuelle Karriereentwicklung: Du wirst in vielfältige Themen tief eintauchen, sowohl on-the-job als auch in intensiven Fachtrainings
- **Zusammenarbeit**:

- Voneinander lernen und gemeinsam entscheiden, kollegial, wertschätzend und dynamisch
- **Firmenevents**:

- zusammen feiern wir unsere Erfolge und unsere Gemeinschaft

**Interessiert?**
Ihre Ansprechpartnerin ist Cansu Özmen, Tel.:

**WTW is an equal opportunity employer.**
Ein motiviertes Team wartet auf Sie