Teamleiter (M/w/d) Callcenter - Customer Support - Dresden, Deutschland - ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR

ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR

Geprüftes Unternehmen

Dresden, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Stellennummer**: rt23_029-02
**Ort**: Dresden
**Allgemeine Beschreibung**:
Du hast Erfahrung im Customer Support? Erfahrung als Teamleiter*in ist vielleicht auch schon da? Bringe Deine Erfahrung bei unserem Kunden in Dresden ein, übernimm Dein Team und bringe frischen Wind ins Unternehmen Starte in Festanstellung bei unserem Auftraggeber als

**Teamleiter (m/w/d) Callcenter - Customer Support**:
**Das Angebot**:

- attraktiver Standort in Dresden
- gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung
- attraktive Arbeits(zeit)modelle
- interne Entwicklungs
- und Karrieremöglichkeiten
- vielfältige Weiterbildungsangebote
- angenehme Arbeitsatmosphäre

**Ihre Aufgaben**:

- Führung und Entwicklung eines Teams von Kundenbetreuern
- Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices
- Erreichung der Service-Level-Agreements
- Identifizierung von Prozessoptimierungen und Umsetzung von Verbesserungen
- Erstellung von Reports und Analysen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Unternehmens
- Übernahme von Projekten im Bereich Kundenservice

**Ihr Profil**:

- Erfahrung im Kundenservice-Management
- Führungserfahrung
- Ausgezeichnete Kommunikations
- und Teamführungsfähigkeiten
- Erfahrung in der Erstellung von Reports und Analysen
- Fließende Deutschkenntnisse
- gute Kenntnisse der gängigen IT-Tools (z.B. CRM-Systeme)

**Vergütung**:

- nach Vereinbarung, abhängig von Qualifikation und Erfahrung

Du erkennst Dich in dieser Herausforderung wieder?