Kundenservice - Unterhaching, Deutschland - SynapseWorks

Beschreibung

Hast du Erfahrung im Kundenservice? Möchtest du Teil eines führenden Unternehmens in seiner Branche sein? Wir warten auf dich.

Bei Eulen Flexiplan suchen wir für einen wichtigen Kunden im Haustiersektor einen Kundendienstmitarbeiter für seine Niederlassung in Alcorcón.

Aufgaben:
- Unterstützung der Kundenbetreuung über verschiedene Kanäle: WhatsApp, Chat, Telefon, E-Mail
- Bereitstellung von Informationen und Beantwortung von Fragen
- Verkürzung der Servicezeiten
- Verwaltung von Bestellungen mit Lagerbestandsbruch
- Änderung von Lieferadressen
- Lösung von Bestellungen mit Problemen
- Bereitstellung von Informationen zu Werbeaktionen, Produktbeschreibungen, Zahlungsmethoden, Öffnungszeiten, Telefonnummern, Standort usw.
- Verwaltung von Beschwerden über verschiedene Plattformen: PayPal-Streitigkeiten, OCU, Facua usw.
- Analyse der Kundenbedürfnisse und gemeinsame Bearbeitung
- Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten
- Verwaltung von Problemen mit dem Transportunternehmen
- Sammeln von wertvollen Informationen über den Kunden, seine Bedürfnisse und Vorlieben

Wir bieten:
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