Teamleiter Kundenservice After Sales W/m/d - Aerzen, Deutschland - Aerzener Maschinenfabrik

Aerzener Maschinenfabrik

Geprüftes Unternehmen

Aerzen, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Die Herausforderung**:

- Leitung von Inbetriebnahmen
- Übernahme von Führungsaufgaben
- Aufgaben im Rahmen der Zielsetzung und Aufgabenstellung festlegen und abstimmen, Arbeitsergebnisse prüfen und besprechen
- Abstimmen der verfügbaren, personellen und technischen Kapazitäten
- Informationsfluss sicherstellen, Mitarbeitergespräche führen
- Service
- und Qualitätsmeldungen (z.B. Service-, Garantie
- und Kulanzleistungen) erfassen und bearbeiten und Entscheidungen herbeiführen
- Beratung sowie Anfragen von Kunden (Produktinformationen, Problemstellungen etc.) zeit
- und sachgerecht durchführen
- Auftrags
- und Schadensverhandlungen nach Vorgabe durchführen
- Bearbeiten von Reklamationen inkl. Ermittlung des Schadens-/Reparaturumfangs
- Auswertung von Kennzahlen zur Überwachung und Optimierung der Arbeitsabläufe, Maßnahmen ableiten und Umsetzung veranlassen

**Ihre Fähigkeiten**:

- Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau oder in einem vergleichbaren Bereich
- Ausgeprägtes pragmatisches und technisches Verständnis und Führungserfahrung erforderlich
- Eigenverantwortliche, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Kunden
- und Serviceorientierung
- Selbstsicheres Auftreten in Verbindung mit hoher Kommunikations
- und Durchsetzungsstärke
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Unser Angebot**:

- Sicherer Arbeitsplatz in einem mittelständischen Familienunternehmen
- Anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit
- Umfassende Einarbeitung
- Vergütung entsprechend Tarifvertrag
- Sozialleistungen