Kundendialogcenter (M/w/d) - Filderstadt, Deutschland - Volksbank Filder eG

Volksbank Filder eG

Geprüftes Unternehmen

Filderstadt, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Ihre Ansprechpartnerin**:

- Saskia Negurita- Personalleiterin
- E-Mail-Kontakt**Technische Probleme im Bewerbungsprozess**:

- PERBILITY GmbH
Mo-Fr 08:00 bis 17:00)
- E-Mail-Kontakt**KundenDialogCenter (m/w/d)**:
Das KundenDialogCenter nimmt eine Schlüsselrolle im "Digital-persönlichen Banking" ein. Es bietet Leistungen in hoher Qualität und den Elementen einer ganzheitlichen Beratung an.
Das ausgewählte Service
- und Produktangebot wird über den Kontaktweg Telefon und Chat und perspektivisch über den Kontaktweg Video angeboten.

**Deine Aufgabenschwerpunkte**:
**Inboundbereich**
- Du beantwortest Kundenanfragen bezüglich der Gesamtbank, dabei agierst Du kompetent, service
- und verkaufsorientiert.
- Du berätst Kunden in den Bereichen allgemeine Dienstleistungen, Konto
- und Kartenservice, Reisebank, Fachauskünfte, Online-Banking-Support usw.
- Bei Produkten, die telefonisch vertrieben werden (z.B. Kreditkarten, Gewinnsparen, Mitgliedschaft etc.) führst Du die Gespräche erfolgreich zum Abschluss.
- Du erkennst den Kundenbedarf und vereinbarst Termine für unsere Kundenberater/innen.
- Du wirkst bei dem Aufbau eines FirmenkundenDialogCenter mit.

**Outboundbereich**
- Im Rahmen laufender Vertriebskampagnen vereinbarst Du Termine für unsere Kundenberater/innen.

**Dein Profil**:

- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und hast idealerweise bereits Erfahrungen im telefonischen Kundenservice.
- Du verfügst bereits über eine hohe bankfachliche Kompetenz und beherrschst die Standardprodukte der Bank und der genossenschaftliche Finanzgruppe.
- Du hast gute Kenntnisse in Computer-gestützten Anwendungen.
- Du erledigst Aufgaben eigenverantwortlich, sorgfältig und termingerecht.
- Du fühlst dich in hohem Maß für unsere Kunden verantwortlich.
- Du besitzt eine ausgeprägte Kontakt
- und Kommunikationsfähigkeit insbesondere im Bereich Telefonie.

**Wir bieten**:

- Eine zukunftsfähige Bank mit spürbaren Kundenerlebnissen und innovativen Ansätzen
- Einen attraktiven Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben
- Flexible Arbeitszeit im Rahmen unserer Betriebsvereinbarung
- Home Office
- 30 Tage tariflichen Urlaub
- Fahrrad-Leasing / Jobrad
- Zuschuss zur eigenen Altersvorsorge
- Zukunftsorientierte Entwicklungsmöglichkeiten und interessante Perspektiven für Mitarbeiter, die den Erfolg und unserer Bank aktiv mitgestalten
- Unser Alleinstellungsmerkmal: Genossenschaftliche Identität und Werteorientierung

Gerne beantwortet Melissa Weinmann Deine Fragen unter der Telefonnummer

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