Customer Service Agent - Berlin, Deutschland - ALSO Holding

ALSO Holding

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 5 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Vollzeit in Berlin (HR-4576)**:
ALSO ist einer der führenden Technologieanbieter für die ITK-Industrie, tätig in 30 Ländern Europas sowie in insgesamt 144 Ländern weltweit über PaaS-Partner.

**Das sind deine Aufgaben**:

- Betreuung unserer Kunden per Mail & Telefon
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen
- Bearbeitung von Online-Kundenbestellungen
- Informations
- und Eskalationsmanagement
- Kontinuierliche und aktive Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
- Interne, abteilungsübergreifende Absprachen und Auftragskoordination
- Einbringen des Kundenfeedbacks im Team zur stetigen Optimierung unserer Services
- Unterstützung bei der Erarbeitung und Dokumentation neuer Prozesse

**Das bringst du mit**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Ausgeprägte Kommunikations
- sowie Teamfähigkeit
- Strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Flexibilität
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
- Ergebnisorientiertes und selbstständiges Arbeiten
- Technisches Grundverständnis und sicherer Umgang mit MS Office

**Unsere Benefits**:

- Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem international ausgerichteten Unternehmen mit offener Duz-Kultur
- Angebote zur Gesundheitsförderung (z.B. digitale Sportkurse)
- Bedarfsorientierte Aus
- und Weiterbildung intern sowie extern
- Mitarbeiterrabatte sowie Sonderkonditionen mit diversen Kooperationspartnern (z.B. E-Bike Leasing)
- In der Anfangsphase werden Sie begleitet durch einen erfahrenen Mentor, individuelle Einarbeitungskonzepte und Weiterbildungen, zügige Projektverantwortung, mit Zukunftsperspektive und eine wertschätzende Zusammenarbeit