Werkstudent (M/w/d) Customer Support - Bremen, Deutschland - CTS EVENTIM

CTS EVENTIM

Geprüftes Unternehmen

Bremen, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Das erwartet Dich bei uns:
In dem Bereich Professional Customer Support bist Du die zentrale Anlaufstelle für unsere B2B -Anwender aus deutschen und europäischen Kulturstätten, wie z.B. Theatern, Konzerthäusern und Opern für unsere Ticketing
- Software "EVENTIM.Inhouse". Unsere gemeinsame Aufgabe wird es sein, die gemeldeten Probleme zu analysieren, diese gegebenenfalls nachzustellen und in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachabteilungen zu lösen. Konkret übernimmst Du folgende Aufgaben:

- Du bist für die technische Anwenderbetreuung und Beantwortung von Anwenderfragen zuständig.
- Du verantwortest die Termineinhaltung sowie die Qualität der Anfragenbearbeitung und somit die Kundenzufriedenheit.
- Zusammen mit Deinem Team bist Du für die nachhaltige Optimierung der Servicequalität und der Arbeitsabläufe verantwortlich.
- Die stetige Verbesserung der Software gewährleistest Du durch enge Kooperation mit der Qualitätssicherung.
- Zudem bist Du Ansprechpartner (m/w/d) für hausinterne Anfragen zum Produkt EVENTIM.Inhouse.

**Das bringst Du mit**:

- Du bist Student (m/w/d) der Mathematik, Informatik, Naturwissenschaften,Technik oder einem ähnlichen Fachgebiet
- Du hast im besten Fall bereits Erfahrung im Bereich Custormer Service
- Eine selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise gehört zu Deinen Stärken. Du hast Freude an der Arbeit im Team und bist zuverlässig.
- Du hast ein hohes Maß an Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise

Das bieten wir dir
- Eine Tätigkeit auf Augenhöhe, in der Du uns als vollwertiges Teammitglied unterstützt.
- Ein positives Betriebsklima mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und ein hochmotiviertes Team.
- Die Möglichkeit, Dich im spannenden Umfeld des Live-Entertainments einzubringen und dabei wertvolle Erfahrungen zu sammeln.
- Wir wissen, dass Dein Studium in bestimmten Phasen herausfordernd sein kann, weshalb Du Deine Arbeitszeiten bei uns, in Abstimmung mit Deinem Team, flexibel gestalten kannst.
- Du erhältst selbstverständlich Rabatt beim Kauf von Tickets aus unserem Webshop - dieser gilt auch für Freunde oder Verwandte.
- Auch hast Du bei uns die Möglichkeit bei Clearing Einsätzen auf diversen Veranstaltungen und Festivals zu unterstützen und bist somit hautnah dabei.
- Darüber hinaus kannst Du dank unserer Corporate Benefits zu vergünstigten Konditionen bei vielen verschiedenen Shops einkaufen.
- Deinen Arbeitsalltag erfrischen wir zudem mit kostenlosem Wasser, Tee, Kaffee und frischem Obst.
- Du möchtest eine Bestellung aufgeben, bist aber nicht zu Hause? Kein Problem dank unseres Paketservices für Mitarbeitende.
- Auch für Deine Fitness ist gesorgt - dank unserer vergünstigten Konditionen mit verschiedenen Fitnessstudios