Verantwortlicher Mitarbeiter Im - Ansbach, Deutschland - Jack Link's Protein Snacks

Jack Link's Protein Snacks

Geprüftes Unternehmen

Ansbach, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Unternehmensbeschreibung

Die LSI-Germany GmbH gehört zu Jack Link's einem international tätigen Hersteller von Fleischsnacks. Jack Link's ist ein in den USA gegründetes Familienunternehmen und beschäftigt als nordamerikanischer Marktführer ca Mitarbeiter weltweit. Das Produktportfolio umfasst über 100 verschiedene Fleischsnack Produkte, die in mehr als 40 Ländern vertrieben werden.

Die LSI-Germany GmbH in Ansbach produziert alle Produkte der Marken BiFi und Peperami, welche als Marktführer in ihrem Segment Kult-Status genießen und einen treuen Kundenkreis haben.

**Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen**:
**Verantwortlicher Mitarbeiter im Reklamationsmanagement (Consumer Complaints Officer) (m/w/d)**

**in Teilzeit 30 Stunden/Woche**

Stellenbeschreibung
- Entgegennahme eingehender Verbraucherbeschwerden/Kommentare/Feedbacks -und Kundenanfragen per E-Mail
- Ggfls. Einholung zur Bearbeitung notwendiger Details vom Kunden per Mail oder Telefon
- Beantwortung aller Verbraucherbeschwerden/Kommentare/Feedbacks per E-Mail
- Registrierung aller Beschwerden/Kommentare/Feedbacks im Reklamationssystem -zur Beschwerdeverfolgung
- Information der zuständigen Abteilungen (QS, Co-Packing, usw.) über mögliche Probleme
- Bei wichtigen oder schwierigen Beschwerden die zuständigen Abteilungen mit einbeziehen
- Erstellung der angeforderten Berichte aus dem Beschwerdetracker zur Weiterverarbeitung in den Fachbereichen und zur KPI-Erstellung
- Veranlassung von Entschädigungen für Verbraucher

Qualifikationen
- Hochschulstudium im Bereich Kommunikation & Öffentlichkeitsarbeit, Lebensmittelmanagement / Lebensmitteltechnologie, Lebensmitteltechniker oder vergleichbare Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Reklamationsmanagement wünschenswert
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Hohes analytisches Verständnis
- Selbstständige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch & Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS-Office sowie Kenntnisse in SAP und Social Media

Zusätzliche Informationen
**Was bieten wir?**
- Eine interessante und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem hochspezialisierten Werk der Nahrungsmittelindustrie
- Möglichkeit mit persönlichen Ideen die eigene Arbeit mitzugestalten
- Wertschätzende und kollegiale Atmosphäre mit gutem Betriebsklima
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenlose Parkplätze
- Vergünstigtes Essen in der werkseigenen Kantine
- Betriebsarzt
- Fahrrad-Leasing
- Gesundheitsangebote
- Rabatte im Fabrikverkauf