Hotelrezeptionist/in - Pinneberg, Deutschland - Synapse Systems
Beschreibung
Wir suchen einen Empfangsmitarbeiter mit nachweislicher Erfahrung, der bereit ist, unsere Begeisterung für die Hotellerie und die Kundenbetreuung zu teilen.Die ausgewählten Personen werden für die Aufgaben des Hotel-Empfangs zuständig sein, wie zum Beispiel:
- Check-in/Check-out
- Kundenbetreuung
- Bereitstellung von Informationen über die Hoteldienstleistungen und örtlichen Freizeitaktivitäten sowie Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts (Weiterleitung von Nachrichten, Weckdienst, Bearbeitung von Beschwerden und Anregungen, Reservierung von Eintrittskarten usw.)
- Rechnungsstellung
- Tägliche Überprüfung der Ankünfte und Abreisen. Zuweisung der Ankünfte des Tages und VIP-Betreuung.
- Koordination mit der Hauswirtschaftsabteilung für die Vorbereitung und Reinigung der Zimmer.
- Planung und Überwachung von Reservierungen.
- Überprüfung der eigenen Reservierungen und der Reservierungen über Online-Reisebüros.
- Durchführung aller internen Supportaufgaben, die sich aus der Kundenbetreuung während des gesamten Prozesses ergeben.
- Durchführung von Maßnahmen im
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