Christian Breier

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit großem Interesse habe ich Ihre Stellenausschreibung des Team Lead Customer Care gelesen. Diese herausfordernde Position hat mein Interesse geweckt, und ich bewerbe mich hiermit mit großer Motivation für diese aus geschriebene Stelle.

Während meiner herausfordernden und erfolgreichen Zeit als Team Manager bei Trade Republic hatte ich die Gelegenheit, eine Vielzahl von Verantwortlichkeiten zu übernehmen und wertvolle Erfahrungen zu sammeln.

Zu meinen zentralen Aufgaben gehörten, die Betreuung von mehr als 60 Werkstudenten, insbesondere in hektischen Phasen des Unternehmens. Dies erforderte nicht nur hervorragende organisatorische Fähigkeiten, sondern auch die Fähigkeit, in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld effektiv zu agieren. Die Koordination der Aktivitäten auf nationalen und internationalen Märkten war ein bedeutender Bestandteil meiner Arbeit. Dabei musste ich sicherstellen, dass unsere Strategien nahtlos auf verschiedene Märkte abgestimmt waren und gleichzeitig die spezifischen Anforderungen und Gegebenheiten jedes Marktes erfüllten. Dies erfordert ein tiefes Verständnis für globale Märkte und eine strategische Herangehensweise.

Ein weiterer wichtiger Aspekt meiner Tätigkeit war die Entwicklung eines internen Schulungsprogramms. Hierbei ging es nicht nur darum, fachliche Kompetenzen zu vermitteln, sondern auch die persönliche Weiterentwicklung der Teammitglieder zu fördern. Dieses Programm war so konzipiert, dass es die individuellen Fähigkeiten und Stärken jedes Teammitglieds berücksichtigte und ihnen die Möglichkeit bot, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Ich habe auch darauf geachtet, dass das Programm die potenziellen Gehaltsentwicklungen der Teammitglieder berücksichtigt, um sicherzustellen, dass sie angemessen für ihre Leistungen belohnt werden. Zusätzlich zu meinen primären Aufgaben als Team Manager habe ich eng mit verschiedenen Abteilungen innerhalb des Unternehmens zusammengearbeitet. Eine meiner Schlüsselrollen bestand darin, das Onboarding neuer Mitarbeiter zu optimieren. Dies beinhaltet die Gestaltung und Umsetzung von effizienten Einführungsprozessen, um sicherzustellen, dass neue Teammitglieder schnell in ihre Rollen integriert werden und produktiv arbeiten können.

Zusammenfassend kann gesagt werden, dass meine Zeit als Team Manager bei Trade Republic von vielfältigen und anspruchsvollen Aufgaben geprägt war. Ich habe nicht nur ein starkes Team geleitet, sondern auch zur internationalen Expansion des Unternehmens beigetragen, die Weiterentwicklung meiner Teammitglieder gefördert und die Effizienz der Unternehmensprozesse verbessert. Diese Erfahrungen haben meine Fähigkeiten im Bereich Management, strategische Planung und interdisziplinäre Zusammenarbeit erheblich gestärkt.

Darüber hinaus setze ich mich aktiv für meine berufliche Weiterentwicklung ein und bilde mich derzeit als Projektmanagement-Spezialist weiter. Diese zusätzlichen Qualifikationen im Projektmanagement ermöglichen es mir, nicht nur Marketinginitiativen zu planen und umzusetzen, sondern auch Teams effizient zu leiten und erfolgreich zu managen.

Meine langjährige Erfahrung in verschiedenen Bereichen der gehobenen Gastronomie hat mir ebenfalls Führungsfähigkeiten und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein vermittelt. Hier traf ich Entscheidungen bezüglich Gestaltungskonzepte, Organisation, Personaleinsatz, Rekrutierung von Mitarbeitern und Materialeinkauf. Als Quereinsteiger konnte ich bereits erfolgreich mein Allroundergeschick unter Beweis stellen und kaufmännische Kenntnisse erwerben. Ich zeichne mich durch eine fachkompetente und analytische Arbeitsweise aus, ergänzt durch mein ausgeprägtes teamorientiertes Denken. Schnelle Auffassungsgabe, Einsatzbereitschaft, Führungsqualitäten, Flexibilität und Belastbarkeit gehören zu meinen Stärken. Bei meinen bisherigen Arbeitgebern wurde insbesondere mein freundliches Auftreten, Einfühlungsvermögen und meine offene Art geschätzt.

In Hinblick auf eine mögliche langfristige Zusammenarbeit stehe ich ab sofort mit meiner Expertise zur Verfügung.

Es würde mich sehr freuen, die Gelegenheit zu einem persönlichen Gespräch zu erhalten, um meine Eignung und Motivation für die Position näher zu erläutern.

Mit freundlichen Grüßen, 

Christian Breier

Bewerbung um eine Anstellung als Team Lead Customer Care

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit großem Interesse habe ich Ihre Stellenausschreibung des Team Lead Customer Care gelesen. Diese herausfordernde Position hat mein Interesse geweckt, und ich bewerbe mich hiermit mit großer Motivation für diese aus geschriebene Stelle.

Während meiner herausfordernden und erfolgreichen Zeit als Team Manager bei Trade Republic hatte ich die Gelegenheit, eine Vielzahl von Verantwortlichkeiten zu übernehmen und wertvolle Erfahrungen zu sammeln.

Zu meinen zentralen Aufgaben gehörten, die Betreuung von mehr als 60 Werkstudenten, insbesondere in hektischen Phasen des Unternehmens. Dies erforderte nicht nur hervorragende organisatorische Fähigkeiten, sondern auch die Fähigkeit, in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld effektiv zu agieren. Die Koordination der Aktivitäten auf nationalen und internationalen Märkten war ein bedeutender Bestandteil meiner Arbeit. Dabei musste ich sicherstellen, dass unsere Strategien nahtlos auf verschiedene Märkte abgestimmt waren und gleichzeitig die spezifischen Anforderungen und Gegebenheiten jedes Marktes erfüllten. Dies erfordert ein tiefes Verständnis für globale Märkte und eine strategische Herangehensweise.

Ein weiterer wichtiger Aspekt meiner Tätigkeit war die Entwicklung eines internen Schulungsprogramms. Hierbei ging es nicht nur darum, fachliche Kompetenzen zu vermitteln, sondern auch die persönliche Weiterentwicklung der Teammitglieder zu fördern. Dieses Programm war so konzipiert, dass es die individuellen Fähigkeiten und Stärken jedes Teammitglieds berücksichtigte und ihnen die Möglichkeit bot, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Ich habe auch darauf geachtet, dass das Programm die potenziellen Gehaltsentwicklungen der Teammitglieder berücksichtigt, um sicherzustellen, dass sie angemessen für ihre Leistungen belohnt werden. Zusätzlich zu meinen primären Aufgaben als Team Manager habe ich eng mit verschiedenen Abteilungen innerhalb des Unternehmens zusammengearbeitet. Eine meiner Schlüsselrollen bestand darin, das Onboarding neuer Mitarbeiter zu optimieren. Dies beinhaltet die Gestaltung und Umsetzung von effizienten Einführungsprozessen, um sicherzustellen, dass neue Teammitglieder schnell in ihre Rollen integriert werden und produktiv arbeiten können.

Zusammenfassend kann gesagt werden, dass meine Zeit als Team Manager bei Trade Republic von vielfältigen und anspruchsvollen Aufgaben geprägt war. Ich habe nicht nur ein starkes Team geleitet, sondern auch zur internationalen Expansion des Unternehmens beigetragen, die Weiterentwicklung meiner Teammitglieder gefördert und die Effizienz der Unternehmensprozesse verbessert. Diese Erfahrungen haben meine Fähigkeiten im Bereich Management, strategische Planung und interdisziplinäre Zusammenarbeit erheblich gestärkt.

Darüber hinaus setze ich mich aktiv für meine berufliche Weiterentwicklung ein und bilde mich derzeit als Projektmanagement-Spezialist weiter. Diese zusätzlichen Qualifikationen im Projektmanagement ermöglichen es mir, nicht nur Marketinginitiativen zu planen und umzusetzen, sondern auch Teams effizient zu leiten und erfolgreich zu managen.

Meine langjährige Erfahrung in verschiedenen Bereichen der gehobenen Gastronomie hat mir ebenfalls Führungsfähigkeiten und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein vermittelt. Hier traf ich Entscheidungen bezüglich Gestaltungskonzepte, Organisation, Personaleinsatz, Rekrutierung von Mitarbeitern und Materialeinkauf. Als Quereinsteiger konnte ich bereits erfolgreich mein Allroundergeschick unter Beweis stellen und kaufmännische Kenntnisse erwerben. Ich zeichne mich durch eine fachkompetente und analytische Arbeitsweise aus, ergänzt durch mein ausgeprägtes teamorientiertes Denken. Schnelle Auffassungsgabe, Einsatzbereitschaft, Führungsqualitäten, Flexibilität und Belastbarkeit gehören zu meinen Stärken. Bei meinen bisherigen Arbeitgebern wurde insbesondere mein freundliches Auftreten, Einfühlungsvermögen und meine offene Art geschätzt.

In Hinblick auf eine mögliche langfristige Zusammenarbeit stehe ich ab sofort mit meiner Expertise zur Verfügung.

Es würde mich sehr freuen, die Gelegenheit zu einem persönlichen Gespräch zu erhalten, um meine Eignung und Motivation für die Position näher zu erläutern.

Mit freundlichen Grüßen, 
 

Lebenslauf

Christian Breier

• geboren am 16. Mai 1982 in Kehl am Rhein 
• deutsch
• ledig, keine Kinder

Schulischer Werdegang und berufliche Tätigkeitsfelder

06/2023 – 09/2023            Projektleiter bei Sofa Dreams (befristet)

                                           - Personal Management

                                           - Projektkoordinierung

                                           - Implementierung CRM Tool & Google Workspace

                                           - Schnittstelle zwischen Kunden, Team und Geschäftsleitung

                                           - B2B Beratung/Betreuung

                                           - Unterstützung der Geschäftsführung

                                           - Online Reputations Management (ORM)

                                           - SEO Management

                                           - SEA Management

                                           - Marketing Management

                                           - Prozessoptimierung

                                           - Social Media Management

seit 05/2023                       Weiterbildung als:

                                           - Online Marketing Manager / Projekt Management Spezialist

11/2022 – 05/2023             Sabbatical und Neuorientierung

07/2022 – 10/2022            Projektleiter bei seosupport (Elternzeitvertretung)

                                           - Personal Management

                                           - Projektkoordinierung

                                           - Prozessoptimierung

                                           - Schnittstelle zwischen Kunden, Team und Geschäftsleitung

                                           - B2B Beratung/Betreuung

                                           - Kundenaquise

                                           - Akquise Businesspartner

                                           - Abwicklung von Buchveröffentlichungen

                                           - Unterstützung der Geschäftsführung

                                           - Online Reputations Management (ORM)

                                           - SEO Management

                                           - SEO Management

                                           - Social Media Management

                                           - Influencer Marketing

12/2021 – 09/2022            Team Manager (international) bei Trade Republic

                                           - Personal Management (bis zu 60 Mitarbeiter)

                                           - Führen von Bewerbungsgesprächen

                                           - Performancegespräche

                                           - Weiterentwicklung der Mitarbeiter und deren Performance

                                           - Koordination der Mitarbeiter auf den nationalen und internationalen Märkten des Unternehmens

                                           - Ablauf und Prozessorganisation (Die Vernetzung einzelner Aufgaben mit dazugehörigen Hintergrundinformationen)

                                           - Projekt: Konzipierung eines Trainingsprogramm mit Gehaltsentwicklung

                                           - Mithilfe in der Ausarbeitung des Onboardings für Werkstudenten

09/2020 – 11/2021             Director of Customer Care bei gebrauchte-technik.de

                                           - Strukturierung von Abläufen 

                                           - Qualitätsmanagement 

                                           - Personalmanagement

                                           - Büromanagement mit allen kaufm. Arbeit

                                           - Accounting Tätigkeiten 

                                           - B2B Betreuung 

                                           - B2C Betreuung 

                                           - Reklamationsmanagement

                                           - Warenein- und –ausgangskontrolle

                                           - Betreuung der vom Unternehmen genutzten Verkaufsplattformen, sowie                                               die eigene Webseite

                                           - Recruiting

04/2020 – 08/2020            Customer Service Expert bei Ebuero AG

                                           - B2B Betreuung

                                           - B2C Betreuung

                                           - Kaufmännische Sachbearbeitung

                                           - Feedbackgespräche mit Kunden

                                           - Accounting Tätigkeiten

- Dokumentation der Kundenvorgänge in dem CRM System JTL

- Klärung von Vertragsmodalitäten 

10/2019 – 03/2020            Junior Expert CRM bei Homeday GmbH 

- Betreuung und Unterstützung der Makler, Kaufinteressenten und Immobilieneigentümer bei der Auftragsvermittlung und dem Immobilienverkauf

- Koordination der Besichtigungstermine für Kaufinteressenten / Makler

- Telefonische Kundenbetreuung / Beratung 

- Kaufmännische Sachbearbeitung

- Führen von Feedbackgesprächen mit Maklern und Unterstützung bei Sonderfällen 

- Hinterfragen und Optimieren von Prozessen

- Schriftliche Bearbeitung von Anfragen von Kaufinteressenten, Maklern und Immobilieneigentümern

03/2018 – 10/2019            Fachcoach / Fachansprechpartner / Kundenberater bei SkyDeutschland CC GmbH

Kundenberater:

- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anliegen der Kunden in einem Prevention- oder Retentionprozess im In- oder Outbound

- Einsatz von verkaufsorientierten Methoden und unterstützenden Maßnahmen zur wertbasierten Argumentation und Einwandbehandlung

- Klärung von Kundenanliegen rund um den Vertrag und Produkte sowie Reklamationsmanagement

- Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten

- Dokumentation der Kundenvorgänge in Kundenverwaltungssystem im CRM Sibel

- Klärung von Vertragsangelegenheiten 

- Klärung von Abrechnungsmodalitäten 

Fachcoach / Fachansprechpartner:

- Durchführen des Onboarding Prozesses

- Einarbeitung der neuen Agents in die Prozessstrukturen 

- Zentraler Ansprechpartner für Kollegen bei Kundenanliegen und Sonderfällen

11/2017 – 02/2018             Post / Onlineshop, Gundelfingen

- Postschalter Aufgaben 

- Entwerfen und Erstellen einer Webseite

- Bearbeitung und Versand von Bestellungen

- schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen

- allgemeine Bürotätigkeiten

09/2013 – 06/2017            Abendgymnasium VHS Freiburg

                                           nebenberuflich, tägl. 16.00 - 21.45 Uhr

                                           Abitur 2017

                                           02/2017 – 06/2017   Mitarbeit Administration

                                                                            Bauingeneurbüro Müller & Klein, Freiburg

                                                                            - Allgemeine Bürotätigkeiten

                                                                            - Digitalisierung des Archives

                                                                         - Zusammenstellung, Vervielfältigung und Versand von Ausführungsunterlagen (stat. Berechnungen und Projektplänen)

                                                                            - Urlaubsvertretung des Sekretariats

                                           06/2015 – 09/2015   Verkauf

                                                                            Schuh Klaus, Freiburg

                                                                            - Kundenberatung

                                                                            - Kassierertätigkeiten

                                                                            - Verkauf

                                                                            - Lagertätigkeiten

                                                                            - Warenannahme

                                                                            - Kassenabrechnungen 

                                           11/2014 – 05/2015   Barleitung und Eventmanagement

                                                                            CDS, Bötzingen

                                                                            - Durchführung von Werbemaßnahmen

                                                                            - Auf- und Abbau von Events

                                                                            - Konzeptgestaltung

                                                                            - Personalmanagement

                                                                            - Prüfung von Abrechnungen 

                                           06/2014 – 09/2014   Verkauf

                                                                            Tedi Gemischtwaren, Freiburg

                                                                            - Kassierertätigkeiten

                                                                            - Warenlogistik

                                           06/2013 – 11/2013   Mitarbeit Büro und Kundenservice

                                                                            Elektronikgroßhandel Pearl GmbH, Buggingen

                                                                            - Auftragsbearbeitung und -koordination

                                                                            - Wareneingang

                                                                            - Kundenbetreuung, Qualitätssicherung

                                                                            - Lagerlogistik

01/2013 – 05/2013            berufliche Neuorientierung

10/2005 – 12/2012            Gastronomische Leitung und Barkonzepte

inkl. Konzeption, Organisation, Personalplanung, Teamleitung, Einkauf, Abrechnungen, Monatsabschlüsse 

                                           04/2012 – 12/2012   Barkeeper, Restaurant Delecanto Kultur und Bürgerhaus Denzlingen

• Gästebetreuung

09/2008 – 04/2012   Gastronomieleiter, Teamleitung, Barleitung und Serviceleitung:                            

                                 - Domke Consulting, VIP u. Großfirmenevents in der Schweiz

                                 - Vapiano, Freiburg

                                                                            - Reiff Medien Dome, Offenburg                                                                                             - Kagan Club, Freiburg

03/2008 – 08/2008   Barservice

                                 ****Hotel Colosseo, Europapark Rust

                                 - Gästebetreuung

04/2007 – 10/2007   Barleiter

                                                                            Strandbar Strandgut der Villa Schmidt, Kehl

                                    -   Auf- und Abbau des Mise en Place der Bars

                                    -   Zubereitung und Ausgabe von Cocktails

                                    -   Unterweisen, Betreuung und Kontrolle der Mitarbeiter an der Bar

                                    -   Auf- und Abbau, sowie die Leitung von Cocktailbars auf Events und Caterings

                                    -   Bestellen von Getränken und erforderlichen Arbeitsmaterialien für den Einsatz an der Bar

                                    -   Kontrolle und Führung der Bars und Mitarbeiter

                                    -   Führen der Kassen und Durchführung von Abrechnungen und Tagesabschlüssen

04/2006 – 09/2006   Bar Aufbau und Neukonzeption            

                                    -   Coyote Cafe, Offenburg

                                    -   Lounge / Bar / Club Schöllmanns, Offenburg

                                           10/2005 – 03/2006   Servicekraft für Effektiv GmbH, Mannheim

                                                                            Großveranstaltungen und Bankette von SAP                                                                                                                                            

09/2002 – 09/2005            Call Center Agent, 

                                           - F&S, Offenburg In- und Outbound, Kundenakquise, Verkauf, Mahnwesen

                                           - Mediacom, Verkauf

05/2002 – 09/2002            Kernzeitbetreuer,

                                           Betreuung und Hausaufgabenhilfe für Grundschüler, Kehl

10/2001 – 01/2002            Bauhelfer der Stadt Kehl, 

                                           Kasernenumbau im Rheinhafen Kehl

12/1998 – 07/2001            Service- und Barmitarbeiter

                                           Nautic Club Kehl

06/1998                              Hauptschulabschluss

                                           Gewerbeschule Kehl

Kenntnisse und Fertigkeiten

Zertifikat:        Online Marketing Manager

Sprachen                    Deutsch:         Muttersprache

                                    Englisch:         B2

                                    Französisch:  A1/A2   

Marketing Manager / Projekt Management Spezialist