Sina Dietrich

Ich bin ein offener, mutiger und lebensfroher Mensch mit vielseitigen Interessen.

Meine Arbeitsweise ist strukturiert und von Kreativität und Ideenreichtum gekennzeichnet. Ich arbeite gerne eigeninitiativ und verantwortungsbewusst und bin kritikfähig. Mein Umgang mit Kolleg*innen und Kund*innen zeichnet sich durch Aufgeschlossenheit, Empathie, Humor und der Fähigkeit zur Lösung von Konflikten aus.

Bis vor Kurzem arbeitete ich mit hoher Einsatzbereitschaft in der Leitung des Kundensupports eines jungen E-Commerce Start-Ups. Hier entwickelte und baute ich die Abläufe und Strukturen des Supports auf, bearbeitete die Anfragen der Kund*innen per Mail und koordinierte dabei die unterschiedlichen Systeme. Ich habe mehrere neue Mitarbeiter*innen erfolgreich eingearbeitet. Auch in anderen Abteilungen war meine Expertise sehr geschätzt und somit durfte ich im Marketing, der Produktentwicklung und der Social Media Content- Erstellung mitwirken. 

Diverse Erfahrungen an der Rezeption, Reservierungsmanagement, Reklamationsmanagement und versierter Umgang mit verschiedenen Ticketsystemen. Häufiger Kundenkontakt.

Kundensupport-Managerin bei hig & chic

Soziologie Studium Universität Heidelberg

BWL Hotel- und Tourismusmanagement dual