- Du bist erster Ansprechpartner bei technischen und anwendungsspezifischen Supportanfragen unserer Kunden
- Du bearbeitest selbstständig die Tickets im First- und Second-Level-Support, nimmst deren Klassifizierung vor und führst deren Fehlerbehebung durch
- Du bereitest die Third-Level-Anfragen für unsere Entwicklungsteams auf
- Du definierst Änderungsanforderungen in Zusammenarbeit mit unseren Kunden
- Du koordinierst und führst Software-Updates auf Kundensystemen durch
- Du führst Kundenschulungen durch
- Du erstellst und pflegst Wissensinhalte
- Du pflegst unser Ticket-Managementsystem und trägst zur Instandhaltung des Systems bei
- Du verfügst über eine ausgezeichnete Kommunikation und gewährleistest so eine professionelle Kundeninteraktion
- Du trägst aktiv zu unserer positiven Team-Kommunikation bei
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit, erste Erfahrungen im SAP-Umfeld sind vor Vorteil
- Du arbeitest gerne selbstständig sowie im Team und punktest mit einem offenen, freundlichen Auftreten
- Du hast Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unseren Kunden
- Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und ein hoher Qualitätsanspruch zeichnen Dich aus
- Du bist technisch versiert und fühlst Dich im IT-Umfeld zu Hause
- Deutsch beherrschst Du in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
- Kultur: offen, multinational, gemeinschaftlich
- Balance: 30 Tage Urlaub im Jahr und / frei, mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
- Gemeinschaft: regelmäßige Teamevents vom Pizzabacken über Betriebsausflüge bis zur jährlichen Weihnachtsfeier
- Standort: Unternehmenssitz in zentraler, verkehrsgünstiger Lage von Heidelberg
- Onboarding: persönliche Einarbeitung mit Patenprogramm, individuelle Weiterentwicklung
- Stabilität: über 25-jährige Markterfahrung und exzellente Wachstumsprognosen
- Benefits: Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Baudarlehen, Kinderbetreuungszuschuss, JobRad
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Mitarbeiter Im Kundensupport
vor 1 Woche
tangro software components GmbH Heidelberg, Deutschlandtangro ist führender Software-Anbieter für Inbound-Dokumenten-Management-Lösungen auf SAP-Basis. Wir sind ein mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen mit familiärer Atmosphäre und flachen Strukturen. · Unsere Produkte optimieren Geschäftsprozesse: Über 1000 Installationen ...
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Mitarbeiter im Kundensupport
vor 1 Woche
tangro software components GmbH Heidelberg, Deutschlandtangro ist führender Software-Anbieter für Inbound-Dokumenten-Management-Lösungen auf SAP-Basis. Wir sind ein mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen mit familiärer Atmosphäre und flachen Strukturen. · Unsere Produkte optimieren Geschäftsprozesse: Über 1000 Installationen ...
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Mitarbeiter im Kundensupport
vor 2 Wochen
tangro software components GmbH Heidelberg, Deutschland Ganztagstangro ist führender Software-Anbieter für Inbound-Dokumenten-Management-Lösungen auf SAP-Basis. Wir sind ein mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen mit familiärer Atmosphäre und flachen Strukturen. · Unsere Produkte optimieren Geschäftsprozesse: Über 1000 Installationen ...
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Kundensupport-mitarbeiter in
vor 2 Tagen
NBCUniversal Karlsruhe, Deutschland**Unternehmensbeschreibung** · Die Albatros Datenservice GmbH, Teil von NBC SportsNext, ist der führende Anbieter von Verwaltungssoftware und Online-Startzeit-Buchungssystemen für Golfclubs in ganz Europa und Südafrika. Es ist ein Mitglied derselben Markenfamilie wie GolfNow und ...
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Mitarbeiter im Kundensupport
vor 2 Wochen
tangro software components GmbH Heidelberg, Deutschland Ausbildungtangro ist führender Software-Anbieter für Inbound-Dokumenten-Management-Lösungen auf SAP-Basis. Wir sind ein mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen mit familiärer Atmosphäre und flachen Strukturen. · Unsere Produkte optimieren Geschäftsprozesse: Über 1000 Installation ...
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Mitarbeiter im Kundensupport
vor 1 Woche
tangro software components GmbH Heidelberg, Deutschland GanztagsMitarbeiter im Kundensupport (m/w/d) · tangro software components GmbH, Heidelberg · tangro ist führender Software-Anbieter für Inbound-Dokumenten-Management-Lösungen auf SAP-Basis. Wir sind ein mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen mit familiärer Atmosphäre und flachen ...
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Mitarbeiter im Kundensupport
vor 1 Woche
tangro software components GmbH Heidelberg, Deutschland Ganztagstangro ist führender Software-Anbieter für Inbound-Dokumenten-Management-Lösungen auf SAP-Basis. Wir sind ein mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen mit familiärer Atmosphäre und flachen Strukturen. · Unsere Produkte optimieren Geschäftsprozesse: Über Installationen be ...
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Mitarbeiter Techn. Kundensupport/hotline
vor 1 Woche
DATRON AG Traisa, DeutschlandWir sind ein börsennotiertes, international erfolgreiches High-Tech-Unternehmen, das innovative CNC-Fräsmaschinen, Dentalsysteme, Hochleistungs-Dosiermaschinen und High-Speed Fräswerkzeuge entwickelt, produziert und vertreibt. Bei DATRON steht der Mensch im Vordergrund. Mit all s ...
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Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundensupport
vor 3 Wochen
MVZ Labor Dr. Limbach & Kollegen GbR Heidelberg, DeutschlandDie MVZ Labor Dr. Limbach & Kollegen GbR ist Teil einer unabhängigen, mittelständischen und inhabergeführten Laborgruppe, die bereits in mehreren europäischen Ländern vertreten ist. Wir unterstützen unsere Kunden rund um die Uhr im Bereich medizinisch-diagnostischer Laborleistung ...
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Mitarbeiter (M/w/d) Im Technischen Kundensupport Im
vor 2 Wochen
Power Plus Communications Mannheim, Deutschland**Ihre Aufgaben** · - Sie leisten technischen Support für unsere Produkte und bearbeiten eingehende Fehlermeldungen von Kunden und Partnern · - Sie sind mitverantwortlich für die Supportprozesse, indem Sie diese gestalten und kontinuierlich an die Anforderung unserer Kunden anpas ...
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Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundensupport
vor 2 Wochen
MVZ Labor Dr. Limbach & Kollegen GbR Heidelberg, DeutschlandSicherer Arbeitsplatz in einem modern eingerichteten Labor und dynamisch wachsenden Unternehmen · Betriebliches Gesundheitsmanagement und Gesundheitsförderung · Eine umfangreiche und strukturierte Einarbeitung durch die Teamkollegen · Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen W ...
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Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundensupport
vor 2 Wochen
MVZ Labor Dr. Limbach & Kollegen GbR Heidelberg, DeutschlandSicherer Arbeitsplatz in einem modern eingerichteten Labor und dynamisch wachsenden Unternehmen · Betriebliches Gesundheitsmanagement und Gesundheitsförderung · Eine umfangreiche und strukturierte Einarbeitung durch die Teamkollegen · Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen W ...
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Mitarbeiter Kundensupport
vor 1 Woche
Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH Bretten, Deutschland GanztagsSchon heute die Zukunft gestalten · Seit 180 Jahren steht Wolters Kluwer dafür, Arbeitsprozesse von Expert:innen und Unternehmen mit innovativen Lösungen zu unterstützen und zu erleichtern. Für die Umsetzung unserer Vision vertrauen wir auf unsere weltweit mehr als Kolleg:innen ...
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R0039091 Mitarbeiter Kundensupport
vor 23 Stunden
Wolters Kluwer Tax & Accountin g Deutschland GmbH Bretten, Baden, DeutschlandSchon heute die Zukunft gestalten · Seit 180 Jahren steht Wolters Kluwer dafür, Arbeitsprozesse von Expert:innen und Unternehmen mit innovativen Lösungen zu unterstützen und zu erleichtern. Für die Umsetzung unserer Vision vertrauen wir auf unsere weltweit mehr als Kolleg:innen. ...
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Fachinformatiker/ IT Mitarbeiter im Kundensupport
vor 2 Wochen
BGV Badische Versicherungen Karlsruhe, Deutschland GanztagsDer BGV ist der führende Versicherer in Baden mit erstklassigen Lösungen für Kundinnen und Kunden aus dem Kommunal, Privat- und Firmenbereich. Unser kollegiales Miteinander und eine starke Gemeinschaft machen uns als BGV-Team aus. · An unserem Standort Karlsruhe suchen wir Sie i ...
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BGV Badische Versicherungen Karlsruhe, Deutschland GanztagsDer BGV ist der führende Versicherer in Baden mit erstklassigen Lösungen für Kundinnen und Kunden aus dem Kommunal, Privat- und Firmenbereich. Unser kollegiales Miteinander und eine starke Gemeinschaft machen uns als BGV-Team aus. · für unser Team IT Service Operation zum nächstm ...
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Fachinformatiker/ IT Mitarbeiter im Kundensupport
vor 2 Wochen
BGV Badische Versicherungen Karlsruhe, Deutschland NebenberuflichDer BGV ist der führende Versicherer in Baden mit erstklassigen Lösungen für Kundinnen und Kunden aus dem Kommunal, Privat- und Firmenbereich. Unser kollegiales Miteinander und eine starke Gemeinschaft machen uns als BGV-Team aus. · An unserem Standort Karlsruhe suchen wir Sie i ...
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Kundendienstmitarbeiter (M/w/d) Auch Ohne Erfahrung
vor 2 Wochen
HCM Vertrieb Heidelberg, DeutschlandDu hast genug von deinem jetzigen Job? Du möchtest neue Menschen kennenlernen? Dann nutze jetzt Deine Chance und bewirb dich bei uns als **Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) in Heidelberg**. · Quereinsteiger (m/w/d) und Berufseinsteiger (m/w/d) sind bei uns herzlich willkommen · **D ...
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Mitarbeiter:in Im First-level-support
vor 2 Wochen
MedGurus Heidelberg, DeutschlandDie MedGurus sind ein junger, dynamischer Mixed-Media-Verlag (40 Mitarbeiter:innen), der schwerpunktmäßig auf Medizin-, Psychologie und Pharmaziestudierfähigkeitstests vorbereitet. Im deutschsprachigen Raum sind wir inzwischen Marktführer mit unseren Produkten. Wir bieten verschi ...
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Französischer Kundensupport
vor 3 Wochen
Quantum Dynamics Eppelheim, DeutschlandStellenbezeichnung: Französischsprachiger Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) · Standort: Barcelona, Spanien · Sind Sie fließend in Französisch und begeistert von herausragendem Kundenservice? Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams in der lebendigen Stadt Barcelona Wir suchen ei ...
Mitarbeiter im Kundensupport - Heidelberg, Deutschland - tangro software components GmbH
Beschreibung
tangro ist führender Software-Anbieter für Inbound-Dokumenten-Management-Lösungen auf SAP-Basis. Wir sind ein mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen mit familiärer Atmosphäre und flachen Strukturen.
Unsere Produkte optimieren Geschäftsprozesse: Über 1000 Installationen bei international agierenden Unternehmen und Hidden Champions sprechen für sich. Parallel entwickeln wir innovative zukunftsorientierte B2B-Softwarelösungen mit Cloud-, KI-Technologien und unserer eigenen Low-Code-Entwicklungsplattform.
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