Teresa Biccari

Wie Sie meinem Lebenslauf entnehmen können, verfüge ich über mehrjährige Erfahrung im Bereich Supply Chain und umfangreiche Kompetenzen im Finden von Problemlösungen. Ich bin es gewohnt, in internationalen und verteilten Teams zu arbeiten. Mir gefällt die Möglichkeit, meine fließenden Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch anwenden zu können.

06/ ’22  Zur Zeit

NXP Semiconductors - München (Halbleiterhersteller) 

 Supply Chain Specialist

 In dieser Rolle als Supply Chain Specialist unterstütze ich mehrere OEM-Automobilkunden und arbeite eng mit dem Global CSC OEM Director und dem OEM Sales Account Team (GKAMs) zusammen. Ich verantworte und bearbeite Eskalationen bei Lieferkrisen, um das Risiko eines Produktionstopps bei OEM-Kunden zu vermeiden. Dabei führe ich intern die Eskalationslösung mit allen relevanten Abteilungen herbei und steuere die Kommunikation intern wie extern. 

02/ ’17 -05/‘ 22

Agrati Fsp – Verona (Automobilzulieferer Branche) 

 Sachbearbeiterin in der Auftragsabwicklung und Einkauf (Homeoffice) 

Meine Arbeit war im Kundendienstbüro des deutschen Raums. Die Aufgaben konzentrierten sich auf die Verwaltung des Kundennetzwerks in der Vorverkaufsphase, Verwaltung der Kundenaufträge sowie Nachbestellungen. Die Rolle umfasste auch die Erstellung von Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen, die Nachverfolgung der Lieferungen, den direkten Umgang mit deutschen Kunden wie VW-Gruppe, Daimler und Robert Bosch. Dabei war wichtig, die Zufriedenheit des Kunden, sowohl während der Auftragsverhandlungen als auch nach dem Verkauf, im Auge zu behalten. Weitere Zuständigkeiten waren die Nachverfolgung nicht ausgeführter Bestellungen bzw. eingetretener Verzögerungen, sowie die Zusammenarbeit mit den Bereichsmanagern. 

07/ ’14 -12/ ‘16

Service Source / Irland 

Koordinator für Vertriebsunterstützung (im Vertriebsinnendienst) 

Ich war verantwortlich für die Unterstützung des Vertriebsteams von VMware und des zugehörigen Kundenstamms. Die Rolle umfasste insbesondere folgendes: • die Kontrolle über das Angebot und den Bestellprozess mit integrierter Übernahme von Genehmigungen, Rabattrichtlinien und Preisen in Bezug auf Software-Lizenzerneuerungen • Überwachung von Eskalationen • Kenntnisse über die Installationsbasis der vom Kunden verwendeten Lizenzen • Übernahme der mündlichen Kommunikation zu deutschen und italienischen Bestandskunden sowie proaktive Anrufe bei Kunden, um Upgrades von Software-Lizenzen vorzuschlagen.

09 / ’13 - 06 / ’14 

SAP Irland

Lizenz Auditor

Als Teil eines Teams war ich für die Durchführung des SAP-Softwarelizenz- Auditprozesses für Kunden auf dem deutschen und italienischen Markt verantwortlich. Die Rolle umfasste die Beratung von Kunden in technischen und vertraglichen Fragen. Gegebenenfalls habe ich diese Probleme im Auftrag des Kunden mit verschiedeneren SAP-Abteilungen gelöst: • Ausführung des Software-Lizenz-Auditprozesses • Detaillierte Überprüfung der Auditergebnisse, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse vollständig und korrekt sind •Bestätigung der Einhaltung der vertraglichen Vereinbarungen zur SAPSystemlizenz durch den Kunden •Lösung prüfungsbezogener Probleme durch Interaktion mit verschiedenen SAPAbteilungen im Auftrag von Kunden, bzw. Wartung, Verkauf und Einkauf. 

12 / ’10 - 08 / ’13 

SAP Irland

Sachbearbeiterin in der Auftragsabwicklung 

Als Teil eines Teams war ich für die Abwicklung von indirekten Bestellungen und Wartungsverlängerungen von Software-Lizenzen für den britischen Markt zuständig. Dies beinhielt die Nutzung des SAP-Auftragsverwaltungssystems sowie die Bearbeitung von E-Mails und Telefonate, soweit angemessen: • Rechnungsstellung und Überwachung von Bestellungen • Lösung interner/externer Kundenanfragen innerhalb vereinbarter SLAs und Sicherstellung der Auslieferung an den Kunden • Unterstützung der Verkaufsabteilung in Bezug auf Bestellungen und zugehörige Dokumentation 02/ ’08 Lanxess (Bayer-Gruppe) Mailand 10/ ’10 Auftragsbearbeiterin im Vertriebsinnendienst Ich war für den gesamten Auftragszyklus verantwortlich, im Einzelnen bestand meine Tätigkeit aus: • Überwachung und Auswertung aller Auftragsangelegenheiten • Überprüfung der Lagerverfügbarkeit durch das SAP-System • Abwicklung von Import- sowie Exportaufträgen und den jeweiligen Versandprozessen mit Priorisierung verschiedener Sendungen • Gewährleistung eines angemessenen Auftragsflusses unter Einhaltung der Unternehmensrichtlinien • Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung zur Lösung von Rechnungs- und Preisproblemen • Übernahme der Kommunikation mit dem Vertrieb und internationalen Kunden • Umgang mit der deutschen Produktionsabteilung per E-Mail und per Telefon • Überwachung und Auswertung aller Bestell- und Verkaufsvorgänge sowie Erstellung von Bestellbericht.

02/ ’08 - 10/ ’10

Lanxess (Bayer-Gruppe) Mailand

Auftragsbearbeiterin im Vertriebsinnendienst 

Ich war für den gesamten Auftragszyklus verantwortlich, im Einzelnen bestand meine Tätigkeit aus: • Überwachung und Auswertung aller Auftragsangelegenheiten • Überprüfung der Lagerverfügbarkeit durch das SAP-System • Abwicklung von Import- sowie Exportaufträgen und den jeweiligen Versandprozessen mit Priorisierung verschiedener Sendungen • Gewährleistung eines angemessenen Auftragsflusses unter Einhaltung der Unternehmensrichtlinien • Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung zur Lösung von Rechnungs- und Preisproblemen • Übernahme der Kommunikation mit dem Vertrieb und internationalen Kunden • Umgang mit der deutschen Produktionsabteilung per E-Mail und per Telefon • Überwachung und Auswertung aller Bestell- und Verkaufsvorgänge sowie Erstellung von Bestellbericht.

03/ ’07- 07/ ’07 

Lidl Italia s.r.l. / Verona

Paktikum im Supply Chain Management 

Im Rahmen meines Studiums habe ich als Supply Chain Praktikant in der Supply Chain-Abteilung dieser bekannten deutschen Discounter-Gruppe gearbeitet. In der italienischen Zentrale war ich hauptsächlich verantwortlich für: • Überwachung der wöchentlichen Lagerbestände und aktuellen Bestellungen • Audit-Überprüfung der aufgegebenen Bestellungen, einschließlich der Kontaktaufnahme mit den Lieferanten für Korrekturen • Analyse der wöchentlichen Verkaufsleistungsdaten zur Ergänzung meiner Arbeit im Supply Chain Management • Unterstützung bei der wöchentlichen Datenverarbeitung aller Verkaufserlöse aller italienischen Filialen von Lidl.

2008 Masterstudium: Wirtschaftswissenschaften Universität: Cattolica del Sacro Cuore, in Mailand 

2007 Abschluss: Sprachwissenschaften (Deutsch – English) Universität: Cattolica del Sacro Cuore, in Mailand