- Bearbeitung und Dokumentation von technischen Vorfällen externer Kunden, die vorqualifiziert über definierte Eingangskanäle im Second-Level-Support des Customer Service eingehen
- Technische Analyse, Klassifizierung und Behebung von Störungen
- Steuerung und Koordination des Incident-Managements nach ITIL
- Sicherstellung der Erreichbarkeit verschiedener technischer Hotlines und der Ticketbearbeitung innerhalb der Servicezeiten
- Teamübergreifende Zusammenarbeit und Unterstützung des Knowledge-Managements, Quality-Managements und anderer Supporteinheiten
- Erfolgreich abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder Studium, wie Fachinformatiker für Systemintegration, Systemelektroniker oder IT-Systemkaufmann
- Berufserfahrung im IT-Support und IT-Servicedesk/-Helpdesk wünschenswert
- Fundierte Hard- und Softwarekenntnisse, insbesondere in den Bereichen Netzwerktechnologie und Zertifikate
- Kommunikationskompetenz und souveräner Umgang mit Kunden am Telefon und per E-Mail, auch in englischer Sprache
- Systematische, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise, Engagement und Teamgeist
- Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
- Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten, 30 Tagen Urlaub im Jahr und mobilem Arbeiten
- Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit
- Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
- Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
- Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen
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First Level Support
vor 2 Wochen
wu personal GmbH Berlin, Deutschland CDIFAIR · • ERFAHREN · • TRANSPARENTAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. · Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstel ...
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First Level Support
vor 4 Wochen
DB InfraGO AG Berlin, DeutschlandStellenbeschreibung · Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als First Level Support - Mobilfunk / TK-Netzüberwachung (w/m/d) für die DB InfraGO am Standort Berlin. Deine Aufgaben: Du unterstützt tatkräftig bei der Alarmüberwachung und Entstörung · Du arbeitest an der Sc ...
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Second Level Support
vor 4 Tagen
Page Personnel Berlin, DeutschlandÜbertarifliche Vergütung|Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung · Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten. · Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der Lage Kandidat:inn ...
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First Level Supporter
vor 4 Tagen
BFI Informationssysteme GmbH Berlin, Deutschland GanztagsDie BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in der Durchführung spannender Projekte rund um die IT und des Engineerings. Unsere Schwerpunkte liegen dabei i ...
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1st Level Support
vor 4 Tagen
wu personal GmbH Berlin, DeutschlandWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Für unseren renommierten Kunden suchen wir in Berlin mehrere Mitarbeiter bzw. ...
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First-Level-Support
vor 1 Woche
PKF Fasselt Partnerschaft mbB Berlin, Deutschland NebenberuflichFirst-Level-Support · PKF Fasselt Partnerschaft mbB · Berlin · Berufserfahrung (Junior Level) · IT · Stundenweise · Gestalte deine Zukunft gemeinsam mit uns. · Du setzt dich gerne mit Technik und neuen Systemen auseinander und hast Interesse an einem Praktikum oder einer Werk ...
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2nd Level Support
vor 1 Woche
Page Personnel Berlin, DeutschlandAnspruchsvolle Projekte umsetzen|Absolute Wohlfühlatmosphäre und authentische Wertschätzung · Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten. · Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir ...
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1st Level Support
vor 3 Tagen
wu personal GmbH Berlin, DeutschlandWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. · Für den Einsatz bei ...
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1st Level Support
vor 1 Woche
Page Personnel Berlin, DeutschlandÜbertarifliche Vergütung|Absolute Wohlfühlatmosphäre und authentische Wertschätzung · Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten. · Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der L ...
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First Level Support
vor 2 Wochen
wu personal GmbH Berlin, DeutschlandAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. · Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für ...
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1st Level Support
vor 1 Woche
Robert Half Deutschland Berlin, Deutschland Ganztags1st Level Supporter / Onsite Supporter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level Supporter / Onsite Supporter (w/m/d). · Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erh ...
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1st Level Support
vor 3 Tagen
wu personal GmbH Berlin, DeutschlandWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, ...
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First Level Support
vor 2 Tagen
wu personal GmbH Berlin, DeutschlandWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit Mi ...
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2nd Level Support
vor 6 Tagen
Experis GmbH Berlin, Deutschland2nd Level Support (gn)Bereit für eine neue Herausforderung? · Für einen namhaften IT-Dienstleister suchen wir Sie langfristig für ein spannendes Projekt als Mitarbeiter im IT Support (gn) in Berlin · Unser Angebot an Sie: · Eine gute Einarbeitung stärkt Sie optimal für Ihren Beru ...
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First Level Support
vor 4 Tagen
wu personal GmbH Berlin, Deutschland CDIWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit M ...
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1st Level IT Support
vor 1 Woche
highQ Berlin, Deutschland· 1st Level IT Support (w/m/d) bei highQ | softgarden · View job here 1st Level IT Support (w/m/d) · Vollzeit · Unter den Linden 10, 10117 Berlin, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Der Klimawandel erfordert ein Umdenken in vielen Bereichen hin zu umweltfreundlichere ...
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Informatiker 2nd Level Support
vor 1 Woche
ARTS Berlin, DeutschlandAls Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit High-Tech-Unternehmen mit den besten Köpfen zu leistungsfähigeren und effizienteren Prozessen. Einer unserer Kunden ist die Autobahn GmbH des Bundes, welche das gesamte deutsche Bundesautobahnnetz von etwa km plant, baut, betreib ...
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1st Level Support ERP
vor 2 Wochen
duveka GmbH Berlin, Deutschland· 1st Level Support ERP (m/w/d) bei duveka GmbH | softgarden · View job here 1st Level Support ERP (m/w/d) · Voll- oder Teilzeit · Berlin, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · 1st Level Support ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central (m/w/d) · Über uns · Die duveka ...
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1st Level IT-Supporter
vor 2 Wochen
ENITAS Deutschland GmbH Berlin, Deutschland CDIENITAS ist ... · ... der schnelle, faire und flexible Personaldienstleister, der sich auf die Bereiche IT / Technology und Finance konzentriert. · Du hast großes Interesse an neuen technischen Innovationen und möchtest das gerne in Deinem Arbeitsalltag integrieren? – Dann freue i ...
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Informatiker 2nd Level Support
vor 2 Wochen
ARTS Berlin, DeutschlandAls Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit High-Tech-Unternehmen mit den besten Köpfen zu leistungsfähigeren und effizienteren Prozessen. Einer unserer Kunden ist die Autobahn GmbH des Bundes, welche das gesamte deutsche Bundesautobahnnetz von etwa km plant, baut, betreib ...
IT Service Agent im Second Level Support - Berlin, Deutschland - Bundesdruckerei-Gruppe
Beschreibung
IT Service Agent im Second Level Support (m/w/d)
Unternehmen: Bundesdruckerei GmbH
Standort: Berlin
Vertragsart: Unbefristeter Vertrag
Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.
Unternehmen: Bundesdruckerei GmbH
Standort: Berlin
Vertragsart: Unbefristeter Vertrag
Ihr Aufgabenbereich
Ihr Profil
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Weitere Informationen
Bundesdruckerei-Gruppe
Die Bundesdruckerei-Gruppe ist das IT-Sicherheitsunternehmen des Bundes. In den Tochtergesellschaften Bundesdruckerei GmbH, D-Trust GmbH, genua GmbH, iNCO Spółka z und Xecuro GmbH, gestalten hochspezialisierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Deutschlands digitale Zukunft.
Bundesdruckerei GmbH
"Made in Germany" braucht Macherinnen und Macher: Ein Job bei der Bundesdruckerei GmbH verbindet Hightech-Innovation mit gesellschaftlicher Verantwortung. Im Herzen Berlins entstehen Lösungen, die Identitäten und Daten schützen – für einen Wandel, in dem Deutschland, seine Unternehmen und seine Menschen jederzeit selbstbestimmt bleiben.
