Teamleiter (M/w/d) Call Center/ Kundenbetreuung - Magdeburg, Deutschland - KVM ServicePlus Kunden- und Vertriebsmanagement GmbH

KVM ServicePlus Kunden- und Vertriebsmanagement GmbH

Geprüftes Unternehmen

Magdeburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir - die KVM+GA - sind Teil des traditionsreichen Versicherungsunternehmens Allianz. Unsere Mission ist es, unsere Kunden mit freundlicher und kompetenter Betreuung zu begeistern. Seit 2012 arbeiten wir erfolgreich an der Gestaltung guter und nachhaltiger Kundenbeziehungen. Die treibende Kraft unseres Erfolges sind unsere rund 800 Mitarbeiter: innen an den Standorten in Halle (Saale), Magdeburg und Chemnitz.

Für den weiteren Ausbau unseres Standortes suchen wir einen Teamleiter / Führungskraft / Team Lead / Projektleiter (m/w/d) in Vollzeit.

Aufgaben

**Das sind Ihre Aufgaben**:

- disziplinarische und fachliche Führung mindestens eines Teams
- Steuerung des Personaleinsatzes
- Sicherstellen der Aus
- und Weiterbildung der Mitarbeiter gemeinsam mit fachlichen Ansprechpartnern
- Coaching der Mitarbeiter in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanager und fachlichen Ansprechpartnern
- Koordination und Organisation der anfallenden Arbeitsvorgänge im Team
- Sicherstellen der Einhaltung der gültigen Service
- und Qualitätsstandards und der relevanten Arbeitsanweisungen in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanager
- Unterstützung im Tagesgeschäft und ggf. Akquisition neuer Aufträge (z.B. Bedienfeld digi bAV)
- Wahrnehmen von Sonderaufgaben, wie z.B. Produktweiterentwicklung
- Mitwirken bei der Umsetzung der Personal
- und Kostenplanung der Abteilung

Qualifikation

**Ihr Profil**:

- abgeschlossene Ausbildung zum/zur Versicherungskaufmann/-frau oder vergleichbare abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. als Bürokauffrau/-mann) bzw. abgeschlossenes Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt (z.B. Betriebswirtschaft, Personalmanagement, Volkswirtschaft)
- mehrjährige Führungserfahrung
- mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, mindestens eine vertriebliche Ausbildung
- Erfahrung mit agilen Methoden wünschenswert
- Lust und Spaß an der Gestaltung und Umsetzung von Veränderungen
- hohe soziale Kompetenz, Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsbereitschaft
- Erfahrung im Projektmanagement
- versierter Umgang mit dem MS Office
- Paket
- ausgeprägte Kunden-, Service
- und Teamorientierung

**Benefits**:
**Unsere Leistungen für Ihr Engagement**:

- im Moment jederzeit mobiles Arbeiten von zu Hause aus möglich, zukünftig bis zu 2 Tage pro Woche
- 2 x jährliche Sonderzahlungen und 1 x jährlichen Leistungsbonus
- betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte
- Arbeitgeberzuschuss für das Jobticket
- gemeinsame und regelmäßige Firmenevents (z.B. Tag der offenen Tür, Sommerfest, Sportveranstaltungen)
- Auswahl zwischen verschiedenen Arbeitszeitmodellen: Schichtwunschsystem, 5-Tage-Woche, Arbeitszeitkonto, Voll
- oder Teilzeit
- Aufstiegs
- und Entwicklungsmöglichkeiten
- moderner und großzügig gestalteter Arbeitsplatz + Pausen-Loungebereich mit Kickertisch
- Einsatz in dem Bereich, der zu Ihren Fähigkeiten und Stärken passt

Bringen Sie Ihr Know-how zur Verstärkung unseres Teams ein und werden Sie Teil unserer Geschichte Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.