Customer Support Coordinator B2B - Hamburg, Deutschland - AutoProff

AutoProff
AutoProff
Geprüftes Unternehmen
Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Willkommen im Turbo-Team von AutoProff, **ein Unternehmen der AutoScout24 Gruppe Bei uns dreht sich alles um Geschwindigkeit, Innovation und den Puls der Zukunft. Wenn du bereit bist, die Überholspur zu nehmen und die Mobilität von morgen zu gestalten, dann steig ein als **Customer Support Coordinator B2B (m/w/d)** in unserem Hamburger Büro.

**Deine Challenge**

In deiner Rolle bist Du maßgeblich am weiteren Aufbau unseres Customer Supports in Deutschland beteiligt.

Du gewährleistest einen hervorragenden Kundenservice und -support und sorgst für eine großartige Kauferfahrung und -zufriedenheit bei unseren Kunden, indem du starke und vertrauensvolle Beziehung aufbaust und sie beim Kauf von Fahrzeugen in all unseren Märkten unterstützt.
- Erste Anlaufstelle für unsere Kunden
- Bearbeitung von Kundenanfragen auf allen Kanälen (Telefon, E-Mail etc.)
- Bearbeitung von Reklamationen gemäß SLAs und in Abstimmung mit verschiedenen Abteilungen
- Unterstützung und Beratung von Kunden zu unseren Produktlösungen
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Kollegen in DACH, den Nordics, BENELUX sowie Eastern Europe

**Dein Profil**
- Erfahrungen in einer vergleichbaren Rolle im Kundenservice und -support
- Verständnis vom Gebrauchtwagenmarkt und praktische Erfahrungen in der Automobilbranche mit technischem Verständnis
- Überprüfung und sachgemäße Entscheidungsfindung bei induktiven Schadensfällen und Verhandlung mit und Vermittlung zwischen Kunden in Schadensfälle
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind ein Muss (in Wort und Schrift), Tschechisch und Slowakisch ein Plus
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen wie HubSpot und die Fähigkeit, schnell zu lernen und sich leicht in neue Softwareanwendungen einzuarbeiten
- Kundenorientierung und Motivation, einen exzellenten Kundenservice und -support zu leisten

**Über AutoProff**

AutoProff ist der aufstrebende, europäische Gamechanger im digitalen Händler-zu-Händler-Geschäft, mit mehr als versteigerten Fahrzeugen im Jahr 2022. Das Unternehmen wurde 2013 aus dem Autohandel für den Autohandel gegründet, um das B2B-Trading zu digitalisieren und Autohändler dabei zu unterstützen, ihre Umsätze zu steigern und ihre Erträge im Gebrauchtwagenhandel zu verbessern.

Wir beschäftigen inzwischen mehr als 160 begeisterte Expertinnen und Experten an unseren europäischen Standorten.

Im August 2022 hat AutoScout24, der führende spezialisierte paneuropäische Online-Automarktplatz, die Mehrheitsbeteiligung an AutoProff erworben. Die Partnerschaft unterstützt eine schnelle Expansion der AutoProff-Lösungen in ganz Europa und ermöglicht die Schaffung der ersten voll integrierten C2B-B2B-B2C-Gebrauchtwagenhandelslösung Europas.
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