First Level Support - Berlin, Deutschland - INX NETZWERKTECHNIK GMBH
Beschreibung
Sie lieben es, anspruchsvolle Kunden mit zuverlässigem Support zu begeistern? Und Sie bewegen sich sicher im Spannungsfeld zwischen Kundenwünschen und technischer Machbarkeit?Dann werden Sie zum Sparringspartner und Problemlöser unserer Handelskunden - gerne auch im Quereinstieg.
Sie werden maßgeblich die Qualität im Kundenservice und somit den Erfolg unseres Unternehmens vorantreiben. Seien Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der INX Netzwerktechnik GmbH mit
Ihre Aufgaben
- Sie sind AnsprechpartnerIn für Kundenwünsche und -probleme per Telefon und Remote
- Sie übernehmen die Annahme und Bearbeitung von Client-basierten Störungsmeldungen in Verbindung mit kundenorientierten Lösungskonzepten
- Sie koordinieren die Supportannahme und -weiterverfolgung im Rahmen eines professionellen Ticket-Systems
- Sie achten auf die Dokumentation von Supportanfragen im Sinne der Beantwortung von Nachfragen
- Sie unterstützen die Kooperation mit Schnittstellen im Servicebereich der INX Netzwerktechnik GmbH sowie mit Verantwortlichen beim Kunden
Ihr Profil
- Technische Affinität und Verständnis von Hard
- und Software
- Erfahrung in einer ähnlichen Position mit direktem Kundenkontakt
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch, gerne auch Englisch, sowie ein stets höfliches, verbindliches und professionelles Auftreten
- Ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung, verbunden mit einer hohen Problemlösungskompetenz
Ihr Vorteil
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein abwechslungsreiches und anspruchsvolles Aufgabenfeld
- Regelmäßige Weiterbildungen
- Eine teamorientierte Wohlfühlatmosphäre am Firmenstandort
- Flexible und familienfreundliche Arbeit im Büro oder Homeoffice
- Flexible Stundenanzahl 20h - 40h Woche - Sie entscheiden
- 30 Urlaubstage
Fragen vorab beantworten wir Ihnen gerne telefonisch unter:
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenwagen
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 12681 Berlin
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