Mitarbeiter Kunden-center - Freiburg, Deutschland - Kestenholz Automobil AG
vor 2 Wochen
Beschreibung
**Mitarbeiter Kunden-Center (m/w/d), Freiburg**Die Kestenholz Gruppe steht seit 70 Jahren als traditionsverbundenes Familienunternehmen im Zeichen von Mercedes-Benz. Das inhabergeführte Autohaus ist als autorisierter Mercedes-Benz-Partner für Personenwagen, Vans, Nutzfahrzeuge, Busse und Gebrauchtwagen sowie Service mit knapp 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 14 Standorten mit 20 Centern in Baden-Württemberg und Rheinland-Pfalz sowie in der Nordwestschweiz vertreten. Als kompetenter Partner im Personenwagen
- und Nutzfahrzeugbereich bieten wir unseren Kunden ein umfassendes Service
- und Dienstleistungspaket. Durch unsere Kompetenz und unsere langjährigen Erfahrungen sichern wir das Vertrauen zu unseren Kunden und bauen dadurch langfristige Partnerschaften auf. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden mit ihrem Fachwissen und ihrer Kompetenz das Herzstück unseres Unternehmens.
Einsatzort
- Freiburg
Einsatzbeginn
- nach Vereinbarung
Ziel und Zweck der Stelle
- In dieser Funktion sind Sie der/die erste Ansprechpartner/in unserer telefonischen Kunden und fungieren als Vistenkarte unseres Unternehmens.
Hauptaufgaben
- Entgegennahme, Beantwortung und Bearbeitung telefonischer/onlinebasierter Serviceanfragen
- Während des Telefonats Überprüfung/Anlage von Kundenstamm-/Fahrzeugdaten im Dealer-Management-System (Autoline)
- Werkstattplanung (Planungstool, Autoline). Die Vergabe von Reparatur-, TÜV- und AU-Terminen unter Beachtung der Werkstattauslastung
- Die Planung von Mobilitätsfahrzeugen, die Erstellung der zugehörigen Benutzungsverträge
- Kostenvoranschläge (System SPPS)
- CRM-Bereinigungen
- Datenmanagement
- Outbound (B-Kunden, Mail und Call Margenrelevant, CarGarantie, Wartung, HU, CSI / CLI, Bearbeitung der Leads Service & Verkauf)
Anforderungsprofil
- Kaufmännische/technische Berufsausbildung
- Fingerspitzengefühl, Ausgeprägte Kundenkontakt-kompetenz und Teamfähigkeit
- Überzeugende Umgangsformen
- Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit
- Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Produkte
- Idealerweise Erfahrung im Automobilhandel oder in der Werkstatt
Unser Angebot
- Die Stelle ist am Standort Freiburg zu besetzen. Bei uns erwarten Sie ein moderner Arbeitsplatz, überdurchschnittliche Verdienstchancen inklusive leistungsgerechter Bezahlung mindestens auf dem Niveau des Kfz-Tarifs und darüber, vielfältige Entwicklungschancen, kurze Entscheidungswege, attraktive Sozialleistungen sowie ein innovatives und kollegiales Umfeld. Wenn unsere Sterne auch bei Ihnen ein Strahlen auslösen, dann bewerben Sie sich jetzt.
- Neben Sozialleistungen wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Jobrad und Hansefit bieten wir auch attraktive Firmenangehörigenrabatte sowie das externe Rabattprogramm Corporate Benefits.
Werden Sie schon bald Teil unserer Kestenholz Familie. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
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