Leitung Stabstelle Key Kunden Koordination - Augsburg, Deutschland - AKDB

AKDB

Geprüftes Unternehmen

Augsburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

AKDB
- Augsburg
- Bayreuth
- Landshut
- München
- Nürnberg
- Regensburg
- Würzburg
- Präsenz / Mobil
- Berufserfahrung
- Kundenbetreuung, Hotline
- Marketing / Kommunikation / Redaktion
- Vollzeit

**Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.**:

- Unsere Mission: Unsere Demokratie digital und sicher gestalten.
Unsere Vision: Keiner muss mehr aufs Amt.

**Für unsere Hauptverwaltung in München**

suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

**Leitung Stabsstelle Key Kunden Koordination (m/w/d)**

im Angestellten
- oder Beamtenverhältnis.

**Deine Aufgaben**:

- Du bist persönlicher Ansprechpartner für unsere Key-Kunden und deren Hauptkontakt während des gesamten Serviceprozesses
- Du kannst Verständnis für die individuellen Bedürfnisse und Anforderungen jedes Key-Kunden entwickeln und entsprechende Lösungen anbieten
- Du verwaltest unsere Key-Kunden-Datenbank und aktualisierst die Kundenprofile
- Du arbeitest eng mit internen Abteilungen zusammen, um eine effektive Kommunikation und nahtlose Servicebereitstellung sicherzustellen
- Du pflegst ein aktives Beziehungsmanagement, um eine langfristige Kundenbindung und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
- Du erstellst regelmäßig Reportings an die Bereichs
- und Geschäftsleitung über den Key-Kundenstamm und die erbrachten Leistungen

**Dein Profil**:

- Du bist hochmotiviert und lebst Kundenservice
- und Serviceorientierung
- Dein Portfolio umfasst fundierte ITIL Kenntnisse
- Du besitzt wünschenswerter Weise bereits Erfahrung in der Betreuung von Key-Kunden oder in einer vergleichbaren Position
- Du verfügst über exzellente Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeiten in Wort und Schrift (deutsch)
- Du kannst Kundenanliegen verstehen und kreative Lösungen entwickeln
- Du besitzt ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und kannst effektiv mit Kunden zu technischen und fachlichen Hintergründen interagieren
- Du bist organisiert und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen
- Diskretion und Vertraulichkeit im Umgang mit sensiblen Kundendaten sind für Dich selbstverständlich
- Du bist belastbar und kannst unter Druck ruhig bleiben und effektiv handeln
- Kenntnisse im kommunalen Umfeld sowie im öffentlichen Recht sind von Vorteil
- Du nimmst Deine interne Vorbildfunktion sowie Deine Rolle als Repräsentant (m/w/d) der AKDB nach außen mit Begeisterung wahr
- Eine Hands-on-Mentalität, ein sicheres und verbindliches Auftreten, Verhandlungsgeschick, Überzeugungskraft, Durchsetzungsfähigkeit und eine konzeptionelle und strukturierte Arbeitsweise runden Dein Profil ab

**Unser Angebot**:

- Vielseitige, spannende und herausfordernde Aufgaben sowie eine eigenverantwortliche, sinnstiftende Tätigkeit in einem motivierten Team
- Starke Netzwerke, eine nahbare Führungskultur, eine wertegeprägte Unternehmenskultur, die innovatives, eigenverantwortliches und agiles Arbeiten unterstützt sowie ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem sich permanent ändernden Markt bietet
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche
- Arbeiten in zentraler Lage
- 30 Urlaubstage
- Flexibles und familienfreundliches Arbeiten, einschl. Gleitzeit und mobiles Arbeiten
- Eine zielgerichtete und begleitende Einarbeitung
- Umfassende Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK Zusatzversorgung)
- Die Möglichkeit, eine Vergünstigung im Münchner Verkehrsverbund (Jobticket) bzw. ein zusätzlich bezuschusstes "Deutschlandticket" zu erwerben, und bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche in München
- Weihnachtsfeier, Betriebsausflug, Sportevents (z. B. Firmenlauf, Skimeisterschaft, Beachvolleyballturnier) und weitere Angebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagements