Kundenberater Inbound - Hamburg, Deutschland - FUNKE Medien

Beschreibung

FUNKE gehört zu den führenden Arbeitgebern der Medienbranche. Von Online-Portalen über Zeitungen und Zeitschriften bis hin zu Radio und Podcast - die Vielfalt unserer Titel, Marken und Genres ist einzigartig in der deutschen Medienlandschaft. Genauso vielfältig sind auch die Talente unserer rund 1.700 Journalist*innen und 3.800 Medienmacher*innen, die jeden Tag in ganz Deutschland mit Leidenschaft und Innovationskraft die Zukunft der Medien mitgestalten. #wirsindFUNKE
- Standort: Hamburg, DE**Wir wachsen und suchen Dich für unser Kundenservicecenter in Hamburg in Voll
- oder Teilzeit Wochenstunden) als**

**Kundenberater Inbound - Abonnements / Online
- und Printprodukte (m/w/d)**:
**DEINE AUFGABEN**:

- Dein Aufgabenbereich umfasst die telefonische und schriftliche Beratung unserer Kund*innen und Abonnent*innen bei allen eingehenden Anfragen rund um Abonnements, Privatanzeigen sowie zu unseren Print
- und Onlineprodukten
- Als Ansprechpartner*in für unseren bestehenden Kundenstamm nimmst Du Kundenreklamationen lösungsorientiert entgegen und bearbeitest diese Hand in Hand mit allen angrenzenden Abteilungen
- Durch Deine hohe Kundenorientierung und freundliche Art begeisterst Du unsere Kund*innen, findest Lösungen für eine optimale Kundenzufriedenheit und stellst dabei unsere Qualitätsanforderungen sicher
- Zudem liegen die Dokumentation der Gesprächsergebnisse und die anschließende Erfassung der ermittelten Daten in Deinen Händen

**DEIN PROFIL**:

- Idealerweise bringst Du erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung mit - aber auch Quer
- und Wiedereinsteiger*innen sind bei uns herzlich willkommen
- Du liebst den direkten Kundenkontakt und trägst dein "Lächeln in der Stimme"
- Als Kommunikationstalent drückst Du dich sowohl mündlich als auch schriftlich einwandfrei aus
- Du kannst uns zeitlich flexibel Wochentags zwischen 6:00 und 18:00 Uhr unterstützen

**DEINE BENEFITS**:

- **Top ausgestattet**: Auf Dich wartet ein sicherer und top ausgestatteter Arbeitsplatz zentral in Essen und in direkter Autobahnnähe gelegen
- **Teamwork**: Dich erwarten ein dynamisches Team, eine offene Feedbackkultur, kurze Kommunikationswege und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
- **Flexibel und mobil arbeiten**: Wir leben ein hybrides Arbeitsmodell, weil uns Deine Work-Life-Balance wichtig ist
- **Halte Dich fit und gesund**: Profitiere von unseren Kooperationen mit verschiedensten Fitnessstudios und lasse Dich für deine mentale und körperliche Gesundheit von Experten individuell beraten
- **Corporate Benefits**: Neben einem attraktiven Festgehalt bieten wir Dir ein Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten und Mitarbeiter-Abos sowie Zuschüsse zu Bahntickets und (E-)Bike-Leasing

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann gestalte mit uns die Zukunft und sende uns Deine Bewerbung an Anja Brömmekamp.