Mitarbeiter (M/w/d) Im Technischen Support - Stutensee, Deutschland - ATS Automation Tooling Systems Inc.

ATS Automation Tooling Systems Inc.

Geprüftes Unternehmen

Stutensee, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Die IWK Verpackungstechnik GmbH mit Sitz in Stutensee, ein Unternehmen der ATS Gruppe mit weltweit rund 5.000 Mitarbeitern an 28 internationalen Standorten, gehört zu den weltweit führenden Herstellern von Verpackungsmaschinen. Hier werden anspruchsvolle Verpackungslösungen für die Pharma
- und Kosmetikindustrie entwickelt und gebaut. Unsere Tubenfüller und Kartonierer sind weltweit bei Kunden im Einsatz. Permanente Innovationen, hohe Zuverlässigkeit und striktes Qualitätsbewusstsein haben unsere international führende Weltmarktstellung gefestigt. Unsere anspruchsvollen Kunden erwarten maßgeschneiderte und optimale kundenspezifische Lösungen, die ihre technische und wirtschaftliche Leistungsfähigkeit entscheidend verbessern. Hierzu verfügen wir über langjähriges Know-how und wegweisende Technologien im Maschinenbau.

**Ihre Aufgaben**:

- Im technischen Support sind Sie Teil unseres Service Teams und agieren als erster Ansprechpartner für unsere Kunden, weltweiten Servicetechniker und Niederlassungen, vor allem im Bereich Elektrik / Elektronik
- In diesem Rahmen übernehmen Sie die Beratung, Unterstützung und erste Ferndiagnose bei technischen Problemen
- Weiterhin koordinieren Sie die Umsetzung der notwendigen Maßnahmen (z. B. Ersatzteilelieferung, Einsatz vor Ort, Remote Service). Die Fachabteilungen unterstützen Sie bei spezifischen Themen oder Problematiken
- Bei Bedarf unterstützen Sie beim Kunden vor Ort
- Sie fungieren ebenso als Schnittstelle zu unseren Unterlieferanten (z. B. Unterstützung bei Störfallbehebungen, in-house Reparaturen oder Vor-Ort-Serviceleistungen)
- Kundenreklamationen und Gewährleistungsfälle werden von Ihnen betreut
- Als Hauptansprechpartner unserer Kunden arbeiten Sie eng mit dem Produktmanagement sowie Konstruktion und Montage zusammen. Somit wirken Sie aktiv bei Verbesserungen und der Entwicklung neuer Produkte bzw. Technologien mit
- Darüber hinaus planen Sie im Team weltweite Technikereinsätze - vom klassischen Serviceeinsatz, über Reparaturen und Wartungen bis hin zur Inbetriebnahme von Neumaschinen und komplexen Umbauten
- Das Fortschreiten der Digitalisierung erfordert auch von uns neue digitale Serviceprodukte und -konzepte. Hier werden Sie im Wesentlichen an der Entwicklung und Umsetzung mitarbeiten

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektronik / Automatisierung
- Mehrjährige Erfahrung im Maschinenbau bzw. technischen Support wünschenswert
- Wir suchen einen Team-Player, der gerne mit Kunden kommuniziert und Spaß an abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgaben hat
- Neben Deutsch ist Englisch in Wort und Schrift die Basis für die tägliche Kommunikation in einem internationalen Umfeld

Als zukunftsorientiertes Untenehmen bieten wir Perspektiven auf allen Ebenen im In
- und Ausland und fördern unsere Mitarbeiter in ihrer persönlichen Weiterentwicklung. Attrakive Vergütung, variable Arbeitszeiten und umfangreiche Sozialleistungen in einer teamorientierten und wertschätzenden Arbeitsatmosphäre ermöglichen bestmögliche Arbeitsbedingungen. Schlanke Strukturen und Prozesse, Dynamik sowie Kompetenz in anspruchsvoller Technik bieten Ihnen herausragende Chancen.

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**IWK Verpackungstechnik GmbH**
HR-Abteilung
Lorenzstr. 6
76297 Stutensee
Deutschland