Customer Service Coordinator - Weinheim, Deutschland - FHP Export GmbH

FHP Export GmbH

Geprüftes Unternehmen

Weinheim, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

"We will wow your world" Das ist unser Versprechen, wenn es um Arbeiten bei Freudenberg geht. Als globaler Technologiekonzern machen wir die Welt nicht nur sauberer, gesünder und komfortabler, sondern bieten unseren Mitarbeitenden auch ein vernetztes und vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem sich alle individuell entfalten können. Lassen Sie sich überraschen und erleben Sie Ihre eigenen "Wow"-Momente.

Freudenberg Home and Cleaning Solutions ist ein Unternehmen der Freudenberg-Gruppe und ein weltweit führender Markenanbieter von Reinigungssystemen, Haushalts
- und Wäschepflegeprodukten. Zum Portfolio zählen Marken wie Vileda, Gimi, Wettex und Marigold. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 3.300 Mitarbeitende und unterhält ein globales Vertriebsnetz.

Ihre Aufgaben
- Kundenbetreuung und Auskunft zu Sendungen, Forderungen, Wareneingängen, Reserven, Reklamationen
- Verwalten der Kundendatenbank in SAP (Pflege von Preisen/Konditionen und Kundenstammdaten)
- Arbeit in SAP: Laden von Aufträgen; Fakturierung,; Erfassung von Versandpapieren; Kontrolle der Debitorenbuchhaltung; Retouren; Ausweis von Waren für Manager und für Veranstaltungen; Führen eines Registers für die Abschreibung von Waren; Erstellung einer Preisliste und Pflege von Rabatten für Distributoren
- Tägliche Erstellung des Warenversandplans für ein Lager, Planung der gemeinsamen Arbeit
- Überwachung des Serviceniveaus und der Lieferfristen, Unterbreitung von Verbesserungsvorschlägen, um die Ziele des Unternehmens zu erreichen
- Entgegennahme von Kundenreklamationen, Gewährleistung einer effizienten Lösung der Reklamation und eines raschen Abschlusses des Prozesses
- Interaktion mit den Transportunternehmen
- Zusammenarbeit mit der Verkaufs
- und Marketingabteilung (Kontrolle der Umsetzung des Verkaufsplans; Durchführung von Marketingkampagnen, Kontrolle des Zeitplans, Einhaltung der Bedingungen; Informationsschreiben für Mitarbeiter und Partner)
- Abrechnung von Marketingmaterialien und Produktmustern
- Kontrolle der Rücksendung von Frachtbriefen durch die Warenempfänger

Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Kenntnisse in SAP (oder ERP-basierten Programmen)
- Zuverlässigkeit, Genauigkeit
- Kundenorientierte Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Belastbarkeit
- Teamfähigkeit

Einige Ihrer Vorteile

Vielfalt & Integration

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Cafeteria/Kantine

Persönliche Entwicklung

Die Freudenberg Gruppe zeichnet sich durch Offenheit und Chancengleichheit aus. Wir begrüßen daher Bewerbungen von allen Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und Abstammung, einer Behinderung oder anderer gesetzlich geschützter Gründe.