Sales Associate - Wertheim, Deutschland - Belstaff

Beschreibung

**TÄTIGKEITSBESCHREIBUNG**

**Ziel**:
Maximierung der Verkaufserlöse innerhalb des Geschäfts bei gleichzeitiger Schaffung eines starken Kundenstamms und Aufbau einer optimalen Kundenbetreuung, die den höchsten Maßstab für die Marke setzt.

Aufbau und Pflege enger Beziehungen zu Kunden, Kollegen aus dem Verkauf und der lokalen Geschäftswelt.

**HAUPTZUSTÄNDIGKEITEN**:

- Setzung des Verkaufsmaßstabs im Geschäft durch eine konsequente Förderung des Verkaufs, die Erzielung persönlicher Verkaufsziele sowie die Befähigung und Ermutigung der anderen Kollegen aus dem Verkauf, ihre Ziele zu erreichen.
- Schaffung eines dynamischen und positiven Teams, zu dessen Teil Sie werden, um ein Umfeld zu erzeugen, das die Förderung des Verkaufs unterstützt.
- Begrüßung, Beratung und Unterstützung der Kunden.
- Unterstützung der Kunden bei der Auswahl der optimalen Produkte, die ihren Bedürfnissen entsprechen.
- Sichere und professionelle Beantwortung von Kundenfragen und -anfragen.
- Souveränes Cross-Selling und Up-Selling quer durch alle Produktangebote im Geschäft, um sicherzustellen, dass dem Kunden die gesamte Kollektion des Geschäfts vor Augen geführt wird.
- Sicherstellung, dass der Kunde jederzeit im Mittelpunkt steht. Festlegen eines Standards, der den Maßstab hinsichtlich der Kundenbetreuung im Luxus-Einzelhandel übertrifft. Dazu gehört, dass Sie mit allen verfügbaren Produkten und Dienstleistungen vertraut sind, einschließlich Produktpflege, Wachsen, Anpassung an Kundenwünsche, Aftersales-Service und Lagerverfügbarkeit.
- Sicherstellung, dass die Kundenbetreuung die Erwartungen des Unternehmens stets erfüllt und übertrifft.
- Jederzeit Vorbild im Hinblick auf Kundenbetreuung und Vertriebsstandards sein.
- Stets über lokale Ereignisse und aktuelle Themen auf dem Laufenden sein, um das Gespräch mit den Kunden zu fördern.
- Entwicklung und Sicherstellung eines guten internen Kundendienstes in Zusammenarbeit mit allen anderen Belstaff-Filialen und der Zentrale.
- Professioneller Umgang im Fall von Kundenreklamationen und Problemen.
- Verstehen der globalen und internationalen Positionierung von Belstaff.

**LAGER & SICHERHEIT**

Der gesamte Lagerbestand von Belstaff liegt in der Verantwortung aller Teams.
- Kenntnis der Sicherheitsvorschriften des Unternehmens und der Filialen und Sicherstellung, dass sie jederzeit eingehalten werden.
- Sicherstellung, dass die Kennzeichnung und andere Sicherheitssysteme in der Filiale eingehalten werden.
- Sicherstellung, dass alle Bestände jederzeit geschützt sind.
- Auf mögliche Diebstähle achten und die Verfahren des Unternehmens befolgen, um die Möglichkeit von Diebstählen auf ein Minimum zu reduzieren.
- Sicherstellung, dass die Standards der im Verkaufsraum und den anderen Geschäftsräumen vorgehaltenen Ware eingehalten werden.
- Teilnahme an allen Audits und Bestandsaufnahmen.

**VISUAL MERCHANDISING**
- Sicherstellung, dass das Merchandising im Einklang mit dem Belstaff-Image und den kommerziellen Zielen des Geschäfts erfolgt.
- Sicherstellung, dass der Lagerbestand korrekt etikettiert, gekennzeichnet und jederzeit im Verkaufsraum verfügbar ist.
- Sicherstellung, dass sich der Bestand jederzeit im bestmöglichen Zustand für den Verkauf befindet. Wenn sich ein Produkt nicht im Verkaufsraum befindet, sollte es so aufbewahrt werden, dass Beschädigungen vermieden werden.

**WEITERE WICHTIGE TÄTIGKEITEN**
- Zusammenarbeit mit dem Filialleiter und anderen Managern/Supervisoren bei täglichen Entscheidungen in Bezug auf Sicherheit, Rentabilität und rechtliche Fragen innerhalb der Filiale.

**GESUNDHEIT UND SICHERHEIT**
- Kenntnis und Einhaltung aller Unternehmensregeln und HSE-Vorschriften.

Es kann sein, dass Sie weitere Aufgaben übernehmen müssen, wenn Ihre Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen dies zulassen und/oder wenn sie Ihnen von Zeit zu Zeit vom Unternehmen zugewiesen werden.