1st Level Supporter - Bochum, Deutschland - Tempton Next Level Experts GmbH

Tempton Next Level Experts GmbH

Geprüftes Unternehmen

Bochum, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Für unseren Kunden, einen Managementverbund von Krankenhäusern, suchen wir im Rahmen einer Direkteinstellung einen **1st**

**Level Supporter (m/w/d)** am Standort Bochum.

Sie möchten Abwechslung in Ihren Arbeitsalltag bringen und suchen eine neue berufliche Perspektive? Dann könnte dies Ihr neuer

Traumjob sein

**Aufgabengebiet**:

- Annahme der eingehenden IT-Störungsmeldungen
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im Rahmen der 1st Level Supports
- Erfassung, Priorisierung und ggf. Weiterleitung der Störung im Ticketsystem
- Anwenderbetreuung telefonisch und remote
- Aktualisierung der Wissensdatenbank
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

**Anforderungsprofil**:

- Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. Fachinformatiker, Informatiker, Kaufmann Systemmanagement (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrungen
- Erste praktische Erfahrungen im telefonischen IT Support wünschenswert
- Gute Kenntnisse der gängigen Hardware
- Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen MS Office und Windowsbetriebssysteme
- Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
- Fließende Deutsch
- und gute Englischkenntnisse
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Teamfähigkeit und Serviceorientierung

**Ihre Ansprechpartnerin**:
**Katrin Thoms**
IT HR Consultant

**Das sind wir**:
Seit über 30 Jahren führen die Tempton Next Level Experts technische Fach
- und Führungskräfte mit Unternehmen aus dem IT, ITK, Engineering und Digital Marketing Umfeld zusammen. Über unsere Standorte in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Köln und Nürnberg schaffen wir für Bewerber*innen bundesweit Zugang zu Stellen bei Start-ups, dem Mittelstand, als auch bei Top-Konzernen, die oftmals nicht öffentlich zugänglich sind. Unsere Stärke liegt im fachlichen Austausch auf Augenhöhe, sodass wir unseren Kunden nur passgenaue Profile vorschlagen und unseren Bewerbern spannende Herausforderungen. Der Einstieg unserer IT-Spezialisten erfolgt über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung, des Freelancing oder als Direktvermittlung.