Cash Service Administration Specialist - Hamburg, Deutschland - Deutsche Bank

Deutsche Bank

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Der Client Service Support Specialist arbeitet in erster Linie mit relevanten internen Geschäftsteams zusammen, um bestehende Kundenkonten zu betreuen und/oder bei neuen Transaktionen zu unterstützen. Sie können auch direkt mit den externen Kunden der Bank interagieren, um Kundenanfragen zu beantworten und Kundenprobleme zu lösen. Der Client Service Support Specialist stellt sicher, dass die Konten in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften, den lokalen Gesetzen und den internen Richtlinien der Bank verwaltet werden. Sie bieten Ihren Geschäftspartnern tägliche administrative Unterstützung, sammeln und überprüfen Dokumente, um sicherzustellen, dass die Konten regelkonform sind, überprüfen tägliche Berichte, pflegen interne Tabellen und Datenbanken und arbeiten an verschiedenen regulatorischen oder administrativen Ad-hoc-Projekten mit.

**Über den Bereich**

Der Client Service Administration Spezialist ist zentraler Ansprechpartner der internen Businesspartner im Service und verantwortlich für die technische Administration der Cash Management Produkte (inkl. Konten) und bearbeitet externe und interne Transaktionen. Er betreut ein regionales oder auch überregionales Portfolio in
- und ausländischer Unternehmen.

**Ihre Aufgaben**

Das Kundenportfolio umfasst in
- und ausländische Firmenkunden
- Sie bearbeiten spezielle externe und interne Transaktionen, z.B. High Risk Media-Zahlungen, Korrekturen, Erstattungen, Kulanzzahlungen, Fehlerhinweislisten, Korrekturen von Kontoabrechnungen
- Sie bearbeiten Vereinbarungen (u.a. SEPA-Mandat, Dauerauftrag, Lastschriftvereinbarung ) und NV Bescheinigungen
- Sie sind eigenverantwortlich für die zeitnahe und qualitativ hochwertige Bearbeitung der von den Businesseinheiten erteilten bzw. weitergeleiteten Kundenaufträge unter Einhaltung von Freigabe
- und Bearbeitungsfristen zuständig.
- Sie pflegen die Datenbestände Partner
- und Kontodaten, Konditionen, von CashManagement-Produkten und Vereinbarungen etc.
- Sie prüfen die Rechtsverbindlichkeit von Unterschriften auf Vertragsunterlagen in
- und ausländischer Rechtsformen
- Sie wirken bei der Qualifizierung neuer Mitarbeitenden und von Auszubildenden mit und unterstützen/vertreten sich gegenseitig im Team
- Sie wirken mit an der ständigen Optimierung der bestehenden Prozesse.
- Sie stellen die telefonische Erreichbarkeit innerhalb der Servicezeiten gemeinsam mit dem Team sicher
- Sie wirken ggf. bei Projekten mit.
- Sie leisten Koordinations-Zuarbeit für die Vorbereitung von Kundengesprächen
- Sie unterstützen ggf. Ihre KollegInnen als Knowledge Owner/Multiplikator bei der Überwachung und Ablaufsteuerung von Robotern

**Ihre Qualifikation**
- Bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse MS-Office und der banküblichen PC-Anwendungen
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Partner
- / Kontoeröffnung und Kontoführung, Zahlungsverkehr und Datenpflege wünschenswert
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie erweiterte Kenntnisse der deutschen und der englischen Sprache in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung, freundliches und verbindliches Auftreten
- Eigeninitiative, Engagement und gutes Zeitmanagement sowie Belastbarkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
- Hohes Verantwortungs
- und Risikobewusstsein
- Freude am Umgang mit administrativen Tätigkeiten

Was wir Ihnen bieten:
Bitte beachten Sie, dass dies von Standort zu Standort geringfügig variieren kann.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Anne Rotenberger gerne zur Verfügung.

Kontakt: Anne Rotenberger, Tel.: 0211/

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten - vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzten auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können - denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
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