Kundenberater Im Telefonservice - Freiburg, Deutschland - EWS Elektrizitätswerke Schönau eG
Beschreibung
Details- Kennziffer:- Kundenberater Telefon (m/w/d)- Stellenangebot vom:
Werk:
- Elektrizitätswerke Schönau Vertriebs GmbH- Standort:
- Freiburg im Breisgau- Aufgabengebiet:
- Kundenservice- Vertragsart:
- Vollzeitstellen- Ansprechpartner- Anna-Lena Strittmatter Stellenanzeige- HeadlineDie EWS sind aus einer Bürgerinitiative entstanden. Als genossenschaftlich organisiertes Unternehmen setzen wir uns für Klimaschutz und Erneuerbare Energien ein und versorgen bundesweit rund Kunden mit Ökostrom und Biogas. Wir haben eine klare, kompromisslose und ökologische Ausrichtung und können auf eine beispiellose Erfolgsgeschichte verweisen. Wir suchen Menschen, die ihr Wissen, Können und Engagement einbringen möchten, um gemeinsam mit uns die Bürgerenergiewende zu gestalten.
Wir suchen ab dem Unterstützung im Kundenservice für unseren Standort in Schönau und unsere neue Betriebsstätte in Freiburg.
- Ihre Aufgaben- Sie beraten unsere Kunden und Interessenten in allen Fragen rund um das Thema Energie
- Sie bearbeiten diverse Prozesse (u.a. Kundenaufträge, Stammdatenpflege) mit dem Ziel der fallabschließenden Bearbeitung (eigenverantwortliche Bearbeitung in Echtzeit)
- Für unsere Interessenten erstellen Sie individuelle Angebote und Preisvergleiche
- Sie stehen für unsere Kunden bei Reklamationen und Beschwerden als qualifizierter Ansprechpartner zur Verfügung
- Sie begeistern unsere Kunden mit Ihrem Selbstverständnis für persönlichen Service und tragen damit zu einer starken Kundenbindung bei
- Ihr Profil- Sie verfügen über eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung
- Sie haben ein hohes Dienstleistungsverständnis und Freude an einer serviceorientierten Kommunikation mit unseren Geschäftspartnern
- Teamarbeit bereitet Ihnen Freude und Sie überzeugen durch eine hohe Sozial
- und Problemlösungskompetenz
- Sie haben Interesse an einer spannenden Tätigkeit in der Energiewirtschaft mit fachlicher Breite und Tiefe
- Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und ein gutes Konzentrationsvermögen, das Ihnen hilft, auch komplexe Prozesse zu verstehen
- Über den Umgang mit MS-Office hinaus, haben Sie eine gute IT- und Systemkompetenz
- Unser Angebot- Geregelte Arbeitszeiten, Wechsel zwischen Homeoffice und Präsenz vor Ort
- Frische, Qualität und Geschmack in unserem Betriebsrestaurant
- Jeweils 0,5 Tage Sonderurlaub an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag - zusätzlich zu den 30 Tagen Jahresurlaub
- Job
- oder Deutschland-Ticket
- Mitarbeiterkreditkarte
- Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge
- Job-Rad
- Mitarbeitervergünstigungen, z.B. Mitarbeiterstromtarif
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem unkonventionellen Unternehmen
- Teamevents und soziale Aktionen
- Haben wir Ihr Interesse geweckt?Ihre aussagefähigen Unterlagen richten Sie bitte unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung an Frau Anna-Lena Strittmatter, Personalreferentin der EWS Elektrizitätswerke Schönau eG.
Es gibt einen zweistufigen Bewerbungsprozess. Das erste Gespräch findet gemeinsam mit dem Leiter der Abteilung Kundenservicecenter, dem Teamleiter Telefon und der Personalreferentin statt. Dieses Gespräch dauert ca. 1 Stunde. Das zweite Gespräch findet im Rahmen eines 2 - 3 stündigen Probearbeitens statt. Hierbei geht es um einen vertieften fachlichen Austausch.
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