Mitarbeiter Im Support - Essen, Deutschland - faveo GmbH

Beschreibung

Die faveo GmbH mit Sitz in Essen ist ein führender Anbieter von innovativer Cloud-ERP-Software speziell für den Handel. 1995 gegründet, ist faveo heute Teil der GWS Unternehmensgruppe und zertifizierter Microsoft Gold-Partner für ERP.

Das rund 60-köpfige Team entwickelt und implementiert ERP-Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central - immer mit dem Ziel, die Digitalisierung kleiner und mittelständischer Handelsunternehmen voranzutreiben und ihre Prozesse transparenter und effizienter zu gestalten.

Ab sofort suchen wir kommunikative und teamorientierte Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen für unser Support-Team

Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail.
- Unterstützung der Kunden im Umgang mit unserer Software.
- Fehler
- und Störungsmanagement: Du klassifizierst die Anfragen, analysierst die Fehler und findest Lösungen für die Probleme.
- Du erstellst und pflegst unsere Knowledge Base sowie unsere technischen Dokumentationen.

Qualifikation
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung wie z.B. zum Fachinformatiker: in oder ein vergleichbar abgeschlossenes Studium.
- Berufserfahrung im First-Level-Support im Bereich Microsoft Dynamics 365 Business Central, Office 365 und Cloud-basierten Produkten sind von Vorteil.
- Eine ausgeprägte Service
- und Kundenorientierung zählen ebenso zu deinen Stärken wie eine schnelle Auffassungsgabe und eine hohe Belastbarkeit.
- Du verfügst über ein logisches und analytisches Denkvermögen und bringst ein hohes Maß an Teamfähigkeit und Kommunikationsbereitschaft mit.
- Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich.

**Benefits**:

- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
- Gute Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
- Offene Unternehmenskultur
- Gemeinsame Team-Events (z.B. monatliches Frühstück, Firmenlauf, Grillen, Weihnachtsfeier, etc.)
- Super modernes Office auf dem Gelände der Zeche Zollverein
- Gratis Obst, Kaffee, Tee und Softgetränke

In unserem hochmotivierten Team pflegen wir flache Hierarchien, kurze Wege und schnelle Entscheidungen. Alle Mitarbeiter bringen ein Höchstmaß an Kreativität, Engagement und Ergebnisorientierung mit, das wir fordern aber auch fördern.

Wir freuen uns über deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deines frühesten Eintrittsdatums sowie deiner Gehaltsvorstellung.