Kundenerlebnis-Agent (Dänischsprachig) - Cologne, Deutschland - Hyperion Solutions

Beschreibung

Bist du interessiert an der Lebensmittel-Einzelhandelsbranche oder hilfst du gerne Menschen im Alltag? Wenn du von schönen Stränden und einer internationalen Stadt umgeben von Küstenstädten und Bergen träumst, bietet Barcelona all das und noch mehr, einschließlich köstlicher gastronomischer Erlebnisse mit spanischer, katalanischer und internationaler Küche.

Aufgaben

Deine Verantwortlichkeiten und Auswirkungen als Customer Experience Agent werden sein:

- Kunden mit Produkt- und Serviceinformationen versorgen
- Erforderliche Informationen mithilfe verfügbarer Ressourcen recherchieren
- Kundenbedürfnisse identifizieren
- Kundenbeschwerden verwalten und lösen
- Ein aktuelles Kundensystem aufrechterhalten
- Prioritätsprobleme identifizieren und eskalieren
- Kundenanrufe bei Bedarf nachverfolgen

Anforderungen:
Fähigkeiten, Qualifikationen und Interessen, die du für diese Rolle benötigst:

- Du bist dänischer Muttersprachler und hast ein hohes Maß an Englischkenntnissen
- Du hast eine positive Einstellung und eine professionelle Haltung
- Du bist es gewohnt, mit Computern zu arbeiten und kannst schnell neue Systeme erlernen