Werkstudent (W/m/d) Im Bereich Servicedesk - Koblenz, Deutschland - Debeka

Debeka

Geprüftes Unternehmen

Koblenz, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Debeka - Seit unserer Gründung im Jahr 1905 leben wir das WIR. Unsere Kultur ist geprägt von persönlicher Nähe, Zusammenarbeit und gegenseitiger Unterstützung. Wir sichern die Zukunft von mehr als 7 Millionen Menschen in Deutschland - und sorgen dafür, dass sie im Notfall schnell wieder ins normale Leben zurückfinden.

Jeder von uns ist ein wichtiger Teil einer starken Gemeinschaft. Vereint leisten wir einen sinnvollen Beitrag zum Gemeinwohl. Darauf sind wir stolz.

Werden auch Sie Teil von etwas Großem - Das Füreinander zählt.

Ihr Beitrag für das WIR- Aufnehmen, Analysieren und Bearbeiten von Benutzeranfragen- Klassifizieren von Störungen und Anfragen- Übernehmen des technischen 1st und 2nd Level Support per Telefon, Remote-Software und Ticketsystem- Aufbereiten und Weiterleiten von Benutzeranfragen an nachgelagerte Supportabteilungen- Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, Umwandlungsaufträgen und Rückfragen- Mitwirkung bei der Umsetzung und Ausgestaltung von Wissensartikeln und FAQ-Seiten- Unterstützung des Vor-Ort-Services beispielsweise im Rahmen eines Hardware-Rollouts- Unterstützung bei der Erstellung von Prozessbeschreibungen und -abläufen

Das wünschen wir uns- laufendes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Informationsmanagement, Lehramtsstudium Informatik oder ein vergleichbarer Studiengang- Bereitschaft zum telefonischen Support- Freude daran, dem Benutzer direkt helfen zu können- gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit- eigenständige und zielorientierte Arbeitsweise

Das bieten wir Ihnen- eine attraktive Vergütung von 17,30 € pro Stunde- eine Wochenarbeitszeit von maximal 20 Stunden während des Semesters und die Möglichkeit, diese in der vorlesungsfreien Zeit zu erhöhen- flexible Arbeitszeiten, die an Ihr Studium angepasst werden können- tariflicher Urlaubsanspruch- Weihnachts
- und Urlaubszuwendungen sowie vermögenswirksame Leistungen- eine individuelle Einarbeitung sowie Onboarding-Veranstaltungen für den idealen Einstieg ins Unternehmen- zahlreiche Angebote rund um das Thema Sport und Gesundheit

Ihre Ansprechpartner:
Elena Dressel