1st Level Support - Berlin, Deutschland - Recruitment Base

Recruitment Base

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir suchen zur Festanstellung einen Kundenbetreuer (m/w/d) bzw. Anwendungsbetreuer (m/w/d) im Bereich der Kommunikationsnetzwerke des Bundes.

Aufgaben
- 1\. Level Support im Bereich Kommunikationsnetzwerk und Anwender des Behördennetzes der Bundesrepublik Deutschland
- Analyse und Lösung von technischen Problemen in Bezug auf das Kommunikationsnetzwerk und die zugehörigen Anwendungen, Kontrolle über sämtliche Netzüberwachungssysteme
- Dokumentation der Support
- Fälle und Pflege der Wissensdatenbank
- Weiterleitung komplexer Anfragen an das 2. Level Support Team
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln
- Unterstützung der vor Ort befindlichen Servicetechniker aus dem Netzüberwachungszentrum

Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich der Informationstechnologie, Telekommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice, idealerweise im Bereich der Anwendungsbetreuung oder im Telekommunikationsumfeld
- Gute Kenntnisse der Kommunikationstechnologien und -protokolle, analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude im Umgang mit Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Benefits**:

- Eine zukunftssichere Vollzeitanstellung
- 38h Woche
- KEINE ZEITARBEIT - unbefristeter Arbeitsvertrag vom ersten Tag an
- Gehalt bis zu Jahresbrutto, je nach Qualifikation
- Jährliche Bonuszahlungen
- Montag bis Freitag in Früh
- und Spätschicht
- 30 Tage Urlaub
- Fitness Zuschüsse, täglich frisches Obst, kostenlose Getränke
- Vermögenswirksame Leistungen