Kundenberater in Im Servicemanagement - Hamburg, Deutschland - Baloise

Baloise

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Dein Job in Kürze**:
Unser Kundenmanagement hat sich als Kommunikationsdrehscheibe der Baloise Lebensversicherung AG etabliert. Wir schreiben SERVICE groß und stellen unsere Kunden und Vertriebspartner in den Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns.

**Was dich erwartet**:
Eine spannende Aufgabe in einem Bereich, der sich im Wandel befindet - zwischen Tradition und Innovation - mitten im agilen Transformationsprozess. In einer Welt, in der alles immer digitaler, schneller und moderner wird, erwartet dich ein spannendes und vielfältiges Arbeitsumfeld in dem es für dich immer Möglichkeiten gibt, mitzugestalten.

Zu deinen Aufgaben gehören:

- serviceorientierte Bearbeitung eingehender Anrufe, E-Mails und definierter Geschäftsvorfälle zum Thema Lebensversicherung für unsere Kunden und die Vertriebswege EV, OVB, Makler für den Biometrie Zielbestand
- Prüfung, Nachbearbeitung und Policierung von Biometrie
- und Risikoanträgen mit einfacher und ohne Gesundheitsprüfung im Rahmen definierter Summengrenzen
- professioneller Vertriebsservice in den Zielprodukten Biometrie und fondsgebundene Altersvorsorge
- stete Optimierung der prozessualen und organisatorischen Abläufen zur Senkung der Storno
- und Nichteinlösungsquoten sowie Steigerung der Produktionszahlen
- bei Bedarf Testaufgaben

**Was wir erwarten**:
Du hast Spaß an der Bearbeitung von Kundenanliegen und telefonierst gern? Du bist in deinem Fachwissen und deinen Entscheidungen stark? Dann passt du sehr gut zu uns.

Zudem bringst du Kundenfokus mit - das bedeutet, du erkennst auch in der Bearbeitung von Geschäftsvorfällen die Bedürfnisse unserer Kunden und Vertriebspartner und wandelst diese in Lösungen im Rahmen unserer strategischen Ziele um.

Du bist flexibel und kannst dich auf unterschiedliche Aufgaben schnell einstellen. Du hast Lust, uns und unsere Arbeitsweise zu hinterfragen, weiter zu denken, zu lernen und so dich selbst, unsere Produkte bzw. Geschäftsprozesse weiterzuentwickeln

Das bringst du mit:

- abgeschlossene Ausbildung zur/m Kauffrau/-mann für Versicherungen und Finanzen oder vergleichsweise fundierte praktische Erfahrungen in der Sparte Leben
- fundierte, umfangreiche Kenntnisse im Bereich der Lebensversicherung
- Berufserfahrung aus stellenbezogener Tätigkeit
- fundierte Kenntnisse in den Themen fondsgebundener Altersvorsorge, Biometrie und den dazugehörigen Tarifen
- Systemkenntnisse der relevanten Anwendungen
- kundenorientiertes Verhalten mit dem Fokus auf Wachstum, Kunden
- und Vertriebszufriedenheit sowie Prozessverbesserung
- kunden
- und serviceorientierte Kommunikation sowie hohe Servicementalität
- engagiertes und selbstständiges Denken, sowie eigen
- und mitverantwortliches Handeln
- hohe Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- hohe Flexibilität und Belastbarkeit

Wenn du darüber hinaus die Bereitschaft mitbringst an einer verbindlichen Einsatzplanung teilzunehmen, in der ein Teil der Einsatzzeiten einen Monat im Voraus verplant werden, dann bist du bei uns richtig.

**Dein Team**: XX